廣西新聞網(wǎng)－南國早報南寧訊（記者秦桂媛）經(jīng)過三屆中國－東盟博覽會及相關(guān)活動的磨煉，南寧的旅游星級飯店總量及接待水平都在迅速提高。記者從10月１５日召開的南寧旅游飯店迎接“兩會一節(jié)九論壇”動員大會上獲悉，目前南寧共有旅游星級飯店８５家，其中五星級５家，四星級８家，三星級３２家，二星級３９家，一星級１家。今年在建及正在進(jìn)行改造裝修或正在整改完善的飯店約有１０家。

　　做好今年“兩會一節(jié)九論壇”的接待準(zhǔn)備工作，是自治區(qū)旅游局、南寧市旅游局及南寧各旅游飯店的工作重點。在15日的動員會上，旅游管理部門在總結(jié)成績的同時，也清醒地意識到南寧的旅游飯店業(yè)還有一些不盡人意的問題，主要表現(xiàn)如下：

　　一些酒店只注重客房的建設(shè)，配套設(shè)施不足，設(shè)施設(shè)備的檔次及服務(wù)項目滿足不了住店客人的需求。

　　一些酒店對外承包的餐廳，以及桑拿、美發(fā)等康體娛樂設(shè)施缺乏有效的管理，設(shè)施的清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量較差，不能同步達(dá)到相應(yīng)的星級水平。

　　人員流失較嚴(yán)重，缺乏專業(yè)的中高層管理人員。

　　服務(wù)人員特別是一線員工綜合素質(zhì)不高，不夠講究服務(wù)技能技巧，應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，外語水平普遍不高，服務(wù)禮儀、服務(wù)技能有待提高。

　　旅游管理部門在今年的星級飯店復(fù)核中，發(fā)現(xiàn)很多三星級酒店沒有專職的門童和行李員，沒有為客人提供“送餐服務(wù)”等，服務(wù)項目偷工減料。

　　一些飯店因客房入住率較高，客房衛(wèi)生做得不徹底，存在床墊中有毛發(fā)，衣柜中有蜘蛛網(wǎng)等現(xiàn)象，大堂、餐廳的衛(wèi)生間污漬清理不及時。

　　南寧各旅游飯店代表在15日的動員大會上紛紛表示，一定認(rèn)真對待以上的各項問題及不足，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，全面提高員工的整體素質(zhì)，同時豐富服務(wù)項目，為參加“兩會一節(jié)九論壇”的來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。