廣西新聞網(wǎng)實習(xí)生 張芳琳
隨著廣西房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)也隨之迅速成長起來。據(jù)了解,自1995年廣西出現(xiàn)首個物業(yè)管理企業(yè)以來,目前全區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)979家,管理的各類物業(yè)項目有2000多個,從業(yè)人員10萬余人。物業(yè)管理服務(wù)為人們提供了安全、衛(wèi)生、方便、舒適的工作生活環(huán)境,成為了人們生活必不可少的一項服務(wù)事務(wù)。
在本次召開的自治區(qū)政協(xié)十屆三次會議上,民革廣西區(qū)委在《關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管的幾點建議》的提案中指出,現(xiàn)階段我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展尚不成熟,如成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會的小區(qū)少;部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不夠規(guī)范;業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的觀念有待提高;物業(yè)服務(wù)水平低下;存在巧立名目亂收費(fèi)的現(xiàn)象等問題,再加上物業(yè)服務(wù)成本不斷攀升、企業(yè)之間的惡性競爭加劇等原因,使得物業(yè)管理的糾紛時有發(fā)生,并呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。
為凈化物業(yè)管理市場,提高物業(yè)服務(wù)水平,加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)及人員的監(jiān)管,民革廣西區(qū)委在提案中建議,切實重視和加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管建設(shè),實現(xiàn)物業(yè)監(jiān)管制度化、規(guī)范化;建立健全物業(yè)管理企業(yè)與從業(yè)人員信用檔案,公眾可以通過瀏覽信用檔案,對企業(yè)與從業(yè)人員的綜合實力、管理經(jīng)驗、誠信度有一個基本的了解和認(rèn)識,從而達(dá)到其自律的目的,提高自身的服務(wù)水平和信譽(yù)度。
對建立信用檔案的建議,民革廣西區(qū)委還提出了更深一步的注意事項,即加強(qiáng)對信用檔案上報數(shù)據(jù)的審核把關(guān)工作。信用檔案的建設(shè)既要相關(guān)部門嚴(yán)格把關(guān),也要接受社會的監(jiān)督,這樣才能增強(qiáng)信用檔案的權(quán)威性和調(diào)控能力。同時,加強(qiáng)宣傳力度,提高信用檔案系統(tǒng)的知名度,真正發(fā)揮它的重要作用,推動和諧物管、和諧社區(qū)、文明城市建設(shè)。
民革廣西區(qū)委在提案中也指出了業(yè)主委員會的重要作用,作為保護(hù)業(yè)主利益的團(tuán)體,一定要加快業(yè)主委員會建設(shè)。成立擁有一定權(quán)力的業(yè)主委員會作為該小區(qū)業(yè)主的權(quán)益代表,有利于提高小區(qū)自主維權(quán)能力,有利于對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管。
2009年4月,廣西成立了八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟。民革廣西區(qū)委建議,應(yīng)充分發(fā)揮八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟作用,把聯(lián)盟作為行業(yè)與政府、業(yè)主溝通的橋梁,通過聯(lián)盟會定期收集社會信息,及時民間的呼聲傳達(dá)給政府相關(guān)部門,促進(jìn)業(yè)主與政府間的交流。加快行業(yè)自律機(jī)制的建立。