下午4時(shí)

事件：選居民代表處理樓內(nèi)事務(wù)

社工角色：跑腿的“公仆”

當(dāng)日，有居民反映星光大道西二里九號(hào)一棟的化糞池出現(xiàn)了問(wèn)題。在接到居民反映后，江南路西居委會(huì)工作人員就第一時(shí)間來(lái)查看現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該樓棟2單元的樓道前果然化糞池堵塞了，給居民們的出行帶來(lái)了不便。

居委會(huì)工作人員再仔細(xì)詢(xún)問(wèn)才得知，原來(lái)，這里的下水道一般一年清理一次，每次都由固定的人來(lái)負(fù)責(zé)組織收取清淤費(fèi)，清理化糞池。但是據(jù)居住在此地的陳女士反映，負(fù)責(zé)收費(fèi)的一位熱心的陸叔叔不久前去世了，因此，清淤費(fèi)的收取工作一直就再?zèng)]有接班人。

社區(qū)居委會(huì)工作當(dāng)即現(xiàn)場(chǎng)辦公，以最快的速度拿出了解決方案。下午4時(shí)，社區(qū)居委會(huì)工作人員先聯(lián)系到了疏通服務(wù)公司，現(xiàn)場(chǎng)打出疏通下水道所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算單，然后貼出告示，讓各家各戶(hù)分?jǐn)偝鲥X(qián)修理。為了找到陸叔叔的接班人，社區(qū)居委會(huì)工作人員找到了居住在該棟樓一單元一樓的一位熱心阿婆，準(zhǔn)備讓她擔(dān)任該棟樓的“樓長(zhǎng)”一職，負(fù)責(zé)管理樓棟事務(wù)，收取清淤費(fèi)用，早日解決包括清淤在內(nèi)的各種問(wèn)題。 

記者手記

因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)持

“不求驚天動(dòng)地，但求問(wèn)心無(wú)愧”。當(dāng)這樣淡然卻有力量的話語(yǔ)在江南路西社區(qū)副書(shū)記周曼麗口中說(shuō)出來(lái)時(shí)，記者的內(nèi)心受到了一絲觸動(dòng)。

在社區(qū)居委會(huì)值班一天，居委會(huì)工作人員所做的事情，可以用瑣碎、乏味、單調(diào)、重復(fù)等詞語(yǔ)來(lái)形容。與無(wú)數(shù)的居民打交道，接觸到的都是麻煩事、糾結(jié)事、棘手事，但社區(qū)居委會(huì)的工作人員，幾十年如一日，一直兢兢業(yè)業(yè)。周曼麗說(shuō)，如果沒(méi)有“熱愛(ài)”兩個(gè)字，這份工作又怎么能堅(jiān)持做那么久呢？

在記者值班的中午，社區(qū)工作人員自己帶來(lái)了甜筍和綠豆，在辦公室煮午餐，然后一起分享。很多工作人員說(shuō)，回家太遠(yuǎn)，下午還有很多事務(wù)需要處理，所以他們幾乎每天中午都是那么過(guò)來(lái)的。即便是周末，他們也常常加班。記者想起某個(gè)周末，因有事咨詢(xún)而撥通了江南路西社區(qū)的辦公室電話，看看是否有值班人員能幫忙解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)果然有人接了電話，接電話的正是江南路西社區(qū)副書(shū)記周曼麗，她說(shuō)，她正在社區(qū)處理居民的事情。

社區(qū)工作者，一群不具名的“演員”。他們不紅，但是他們讓人感動(dòng)，因?yàn)樗麄冇兄�最質(zhì)樸的信仰：熱愛(ài)這份基層工作。（玉穎）