南寧市公安局出入境管理支隊(duì)辦證大廳的繁忙情景

廣西新聞網(wǎng)記者 周政光  實(shí)習(xí)生 溫夢(mèng)蕾  通訊員 李金萍 文/圖

我的故事

講述者：沈春波

身份：南寧市公安局出入境管理處民警

我是南寧市公安局出入境管理支隊(duì)的一名民警，平時(shí)的工作就是受理市民前來(lái)辦理港澳通行證及出境旅游等證件。每到上班時(shí)間都有不同的人來(lái)到我們的辦證大廳，通過(guò)受理窗口辦理各項(xiàng)事務(wù)，我們的職責(zé)就是把好出入境這一關(guān)口，用高效率方便百姓。

5年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓的生活越來(lái)越好了，出入境旅游的人越來(lái)越多，出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)勢(shì)頭。現(xiàn)在，每個(gè)工作日都會(huì)有兩三百人來(lái)辦出入境證件，高峰期時(shí)就突破1000人。

出入境一直是國(guó)家嚴(yán)格監(jiān)管的，所以我們的工作有著嚴(yán)格的程序，每一個(gè)流程都要細(xì)致入微。這5年來(lái)，我感覺到我們的工作雖然一如既往的按照各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格辦理，但是遇到特殊情況還是能夠靈活處理的，總的來(lái)說(shuō)就是更人性化了。

今年國(guó)慶節(jié)過(guò)后的第一天，我們大廳來(lái)了4個(gè)申請(qǐng)人，看樣子是一家人，顯得比較焦急，神色透出悲傷。我一問(wèn)才知道，原來(lái)他們真是一家人，他們急著辦理港澳通行證去澳門，因?yàn)榫镁影拈T的大哥已經(jīng)病危。按規(guī)定，辦理探親須提交親屬關(guān)系證明，但辦理親屬證明需要一定時(shí)間，他們擔(dān)心趕不上赴澳門看大哥一眼，希望我們變通處理，并提交了澳門醫(yī)院出具的相關(guān)證明。

因?yàn)槭翘厥馇闆r，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，我們啟動(dòng)了急事急辦的綠色通道，并建議他們以個(gè)人旅游申請(qǐng)赴澳。順利地辦理完業(yè)務(wù)后，我向自治區(qū)公安廳總隊(duì)制證中心做了匯報(bào)，給申請(qǐng)人開具了到自治區(qū)公安廳直接領(lǐng)證的函件。當(dāng)我向他們承諾在一個(gè)工作日內(nèi)能拿到通行證后，他們的表情才舒緩下來(lái)。

這樣的事還有很多，我們開通了很多綠色通道，比如在暑期中小學(xué)生辦證高峰時(shí)推出的校園綠色通道服務(wù)等，為的就是能夠方便大家。我們今后的工作一定會(huì)更趨于人性化，更好的服務(wù)大眾。