廣西新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者 梁乾勝） 春運火車票開售已有3天了。不少購票者反映，在網(wǎng)上購票遇到網(wǎng)站打不開、用戶登錄不了、付了錢顯示待付款等問題。對此，鐵道部門提醒，如果遇到類似的問題，可撥打12306客服電話咨詢。元旦起，預(yù)售期的車票起售時間實行分地區(qū)錯時售票，旅客不必扎堆搶票。
元旦廣西網(wǎng)上購票從15：00起開售
網(wǎng)絡(luò)訂票真這么不“給力”嗎？30日上午，記者體驗了一回。本想訂南寧到上海的列車票，打開網(wǎng)站后，顯示網(wǎng)站首頁，再點開購票欄，登錄時，網(wǎng)站顯示“系統(tǒng)正在忙”，無法購票。隔了兩三分鐘記者再試，還是不行。12：30，記者再試了試，這次終于可以訂票了。
鐵路部門表示，每天上午10：00左右，網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)最為繁忙，容易造成系統(tǒng)運行慢、影響售票速度等情況。明年1月1日起，當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車票起售時間實行分地區(qū)錯時售票。
中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站將各站的起售時間分為8：00、10：00、12：00、15：00 4個時間點。其中，南寧鐵路局管轄范圍內(nèi)，貴港、桂林、桂林北、北海、防城、防城港、柳州、鹿寨、南寧、欽州、欽州東、容縣、融安、融水、田東、玉林等站每天15:00起售。
如：梁先生2012年1月1日預(yù)訂2012年1月12日南寧到上海的車票，應(yīng)該在1日15時后進(jìn)行網(wǎng)上購票；如果他要預(yù)訂1月8日或者之前的票，那么他可以在12306網(wǎng)站服務(wù)時間內(nèi)進(jìn)行預(yù)訂。
網(wǎng)上購票電腦“吃”錢咋辦
不少網(wǎng)友反映，在網(wǎng)上購票時遇到付了錢卻顯示待付款問題。對此，昨日記者致電鐵路客戶服務(wù)中心熱線12306客服�？头泳�人員表示，碰到這樣的情況，可能是購票尚未成功，錢款會在15日內(nèi)返還。最好是撥打12306客服電話咨詢，向客服人員提供身份證號碼，由客服人員幫查詢。
南寧站新增6臺自動售票機
29日，南寧火車站6臺全新自動售票機開放，目前可發(fā)售從南寧始發(fā)到柳州、桂林、貴港、玉林的車票。自動售票機可與售票窗口同步發(fā)售10天內(nèi)的全價車票。
自動售票機購票流程為： 1.根據(jù)屏幕提示選擇語言的種類；2.進(jìn)入訂票頁面，在屏幕右邊有目的地、時間的提示，可按順序點擊進(jìn)入并選擇車次及乘車時間； 3.輸入購票張數(shù)；4.核對屏幕顯示的發(fā)站、到站、日期、席別、張數(shù)等信息無誤后，從售票機右下方的入鈔口依次平整地放入紙幣（也可選擇刷卡付費）；5.核對票款無誤后，點擊“確認(rèn)購票”，打印好的車票即從出票口“吐”出。
