部門負責人回應網(wǎng)友問題

在早報網(wǎng)上，網(wǎng)友“www9603”反映了他持深圳中國銀行開戶儲蓄卡，在中行南寧市江南支行取款被收取手續(xù)費的經(jīng)歷。他覺得，根據(jù)相關文件規(guī)定，這樣收取手續(xù)費是不合理的，并已把書面投訴中國銀行江南支行違規(guī)收費的函，送到了廣西價格監(jiān)督檢查分局。看到這樣的投訴，藍堅馬上要求相關負責人調(diào)查情況并上報。由于涉及的法規(guī)政策較多，本著認真負責的態(tài)度，他們已經(jīng)請相關業(yè)務人員查詢網(wǎng)友列舉的法規(guī)，并盡快給出答復。

還有些網(wǎng)友詢問，在他們居住的小區(qū)里，電梯照明按照商業(yè)用電收取電費是否合理？藍堅查詢相關的文件后說，小區(qū)電梯屬于一般工商業(yè)用電，公共部門用電支出由小區(qū)業(yè)主共同負擔。2011年12月1日，物價部門對一般工商業(yè)用電進行微調(diào)，目前價格為1.0081元/度。

“我想反映高速公路收費的問題，看到報紙后，特意打電話來想請物價部門的領導接聽。”當天下午，葉先生說，他覺得這樣的機會非常難得，特別想跟部門領導交流，感覺職能部門更親民了。這時，藍堅立即接過電話與他交談。

事后，記者了解到，葉先生是春節(jié)后駕車從欽州到防城港，按照路牌指示以及汽車的表盤顯示，路程均為40公里，但在防城港收費站出口，工作人員并未按0.4元/公里的價格收取過路費，而是按照50公里的路程收取了20元。該高速公路收費站多收的10公里路費是否有法律依據(jù)？

藍堅說，由于此事涉及公路里程的測定，所以，要回去再跟相關的部門進行核實。

維權小貼士

注意收集維權證據(jù)

當消費者遇到亂收費、價格欺詐或霸王條款時，應該如何更好地維護自身權益？ 

1.在商場、餐廳等地進行消費時，如果消費者意識到有亂收費等行為時，最好進行拍照、錄音、錄像等，留存實質(zhì)性的證據(jù)。

2.保存好消費票據(jù)，并立即與商場、餐廳等大眾消費場所的相關負責人交涉。

3.最好有證人在場。

4.如果遇到價格方面的相關問題，可撥打12358價格監(jiān)督舉報電話。