部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)網(wǎng)友問題

在早報(bào)網(wǎng)上，網(wǎng)友“www9603”反映了他持深圳中國銀行開戶儲蓄卡，在中行南寧市江南支行取款被收取手續(xù)費(fèi)的經(jīng)歷。他覺得，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，這樣收取手續(xù)費(fèi)是不合理的，并已把書面投訴中國銀行江南支行違規(guī)收費(fèi)的函，送到了廣西價格監(jiān)督檢查分局�？吹竭@樣的投訴，藍(lán)堅(jiān)馬上要求相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查情況并上報(bào)。由于涉及的法規(guī)政策較多，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們已經(jīng)請相關(guān)業(yè)務(wù)人員查詢網(wǎng)友列舉的法規(guī)，并盡快給出答復(fù)。

還有些網(wǎng)友詢問，在他們居住的小區(qū)里，電梯照明按照商業(yè)用電收取電費(fèi)是否合理？藍(lán)堅(jiān)查詢相關(guān)的文件后說，小區(qū)電梯屬于一般工商業(yè)用電，公共部門用電支出由小區(qū)業(yè)主共同負(fù)擔(dān)。2011年12月1日，物價部門對一般工商業(yè)用電進(jìn)行微調(diào)，目前價格為1.0081元/度。

“我想反映高速公路收費(fèi)的問題，看到報(bào)紙后，特意打電話來想請物價部門的領(lǐng)導(dǎo)接聽。”當(dāng)天下午，葉先生說，他覺得這樣的機(jī)會非常難得，特別想跟部門領(lǐng)導(dǎo)交流，感覺職能部門更親民了。這時，藍(lán)堅(jiān)立即接過電話與他交談。

事后，記者了解到，葉先生是春節(jié)后駕車從欽州到防城港，按照路牌指示以及汽車的表盤顯示，路程均為40公里，但在防城港收費(fèi)站出口，工作人員并未按0.4元/公里的價格收取過路費(fèi)，而是按照50公里的路程收取了20元。該高速公路收費(fèi)站多收的10公里路費(fèi)是否有法律依據(jù)？

藍(lán)堅(jiān)說，由于此事涉及公路里程的測定，所以，要回去再跟相關(guān)的部門進(jìn)行核實(shí)。

維權(quán)小貼士

注意收集維權(quán)證據(jù)

當(dāng)消費(fèi)者遇到亂收費(fèi)、價格欺詐或霸王條款時，應(yīng)該如何更好地維護(hù)自身權(quán)益？ 

1.在商場、餐廳等地進(jìn)行消費(fèi)時，如果消費(fèi)者意識到有亂收費(fèi)等行為時，最好進(jìn)行拍照、錄音、錄像等，留存實(shí)質(zhì)性的證據(jù)。

2.保存好消費(fèi)票據(jù)，并立即與商場、餐廳等大眾消費(fèi)場所的相關(guān)負(fù)責(zé)人交涉。

3.最好有證人在場。

4.如果遇到價格方面的相關(guān)問題，可撥打12358價格監(jiān)督舉報(bào)電話。