部門負責人回應網友問題
在早報網上,網友“www9603”反映了他持深圳中國銀行開戶儲蓄卡,在中行南寧市江南支行取款被收取手續(xù)費的經歷。他覺得,根據相關文件規(guī)定,這樣收取手續(xù)費是不合理的,并已把書面投訴中國銀行江南支行違規(guī)收費的函,送到了廣西價格監(jiān)督檢查分局。看到這樣的投訴,藍堅馬上要求相關負責人調查情況并上報。由于涉及的法規(guī)政策較多,本著認真負責的態(tài)度,他們已經請相關業(yè)務人員查詢網友列舉的法規(guī),并盡快給出答復。
還有些網友詢問,在他們居住的小區(qū)里,電梯照明按照商業(yè)用電收取電費是否合理?藍堅查詢相關的文件后說,小區(qū)電梯屬于一般工商業(yè)用電,公共部門用電支出由小區(qū)業(yè)主共同負擔。2011年12月1日,物價部門對一般工商業(yè)用電進行微調,目前價格為1.0081元/度。
“我想反映高速公路收費的問題,看到報紙后,特意打電話來想請物價部門的領導接聽。”當天下午,葉先生說,他覺得這樣的機會非常難得,特別想跟部門領導交流,感覺職能部門更親民了。這時,藍堅立即接過電話與他交談。
事后,記者了解到,葉先生是春節(jié)后駕車從欽州到防城港,按照路牌指示以及汽車的表盤顯示,路程均為40公里,但在防城港收費站出口,工作人員并未按0.4元/公里的價格收取過路費,而是按照50公里的路程收取了20元。該高速公路收費站多收的10公里路費是否有法律依據?
藍堅說,由于此事涉及公路里程的測定,所以,要回去再跟相關的部門進行核實。
維權小貼士
注意收集維權證據
當消費者遇到亂收費、價格欺詐或霸王條款時,應該如何更好地維護自身權益?
1.在商場、餐廳等地進行消費時,如果消費者意識到有亂收費等行為時,最好進行拍照、錄音、錄像等,留存實質性的證據。
2.保存好消費票據,并立即與商場、餐廳等大眾消費場所的相關負責人交涉。
3.最好有證人在場。
4.如果遇到價格方面的相關問題,可撥打12358價格監(jiān)督舉報電話。
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