索賠新途徑

　　先行賠付機制為消費者提供便利

　　消費者在索賠維權(quán)時，常常遇到這樣的情況：商家與廠家之間，或是市場開辦方與經(jīng)營企業(yè)之間相互“踢皮球”，都不愿意履行賠償義務(wù)，漫長的索賠過程耗費消費者大量精力。當(dāng)下，先行賠付機制對消費者來說無疑是個好消息。

　　先行賠付大致內(nèi)容為：凡是在經(jīng)營企業(yè)購買到的商品、服務(wù)存在質(zhì)量問題的，由市場開辦方先行賠付，然后再由市場開辦方對經(jīng)營者進行追償。

　　據(jù)了解，今年3月，廣西消委會促成了一項建材行業(yè)“先行賠付機制”，而這一做法在南寧建材行業(yè)尚屬首次。

　　在廣西消委會的監(jiān)督指導(dǎo)下，廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團有限公司與大嘉匯建材家居城經(jīng)營者簽訂了先行賠付協(xié)議。消費者在該建材家居城消費后，涉及賠償問題的，如果協(xié)商不下，市場開辦方可直接從先行賠付專戶中給消費者先行支付賠償款。

　　自治區(qū)消委會秘書長葉桂明介紹說，先行賠付是企業(yè)對消費者的一種承諾，這樣的做法能加快消費糾紛的和解，加強了企業(yè)誠信體系的建設(shè)。目前能對消費者提供先行賠付便利的企業(yè)還不多，但它值得支持和推廣。