索賠新途徑

　　先行賠付機(jī)制為消費(fèi)者提供便利

　　消費(fèi)者在索賠維權(quán)時(shí)，常常遇到這樣的情況：商家與廠家之間，或是市場(chǎng)開(kāi)辦方與經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間相互“踢皮球”，都不愿意履行賠償義務(wù)，漫長(zhǎng)的索賠過(guò)程耗費(fèi)消費(fèi)者大量精力。當(dāng)下，先行賠付機(jī)制對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息。

　　先行賠付大致內(nèi)容為：凡是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)到的商品、服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的，由市場(chǎng)開(kāi)辦方先行賠付，然后再由市場(chǎng)開(kāi)辦方對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追償。

　　據(jù)了解，今年3月，廣西消委會(huì)促成了一項(xiàng)建材行業(yè)“先行賠付機(jī)制”，而這一做法在南寧建材行業(yè)尚屬首次。

　　在廣西消委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司與大嘉匯建材家居城經(jīng)營(yíng)者簽訂了先行賠付協(xié)議。消費(fèi)者在該建材家居城消費(fèi)后，涉及賠償問(wèn)題的，如果協(xié)商不下，市場(chǎng)開(kāi)辦方可直接從先行賠付專(zhuān)戶中給消費(fèi)者先行支付賠償款。

　　自治區(qū)消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉桂明介紹說(shuō)，先行賠付是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，這樣的做法能加快消費(fèi)糾紛的和解，加強(qiáng)了企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)。目前能對(duì)消費(fèi)者提供先行賠付便利的企業(yè)還不多，但它值得支持和推廣。