采訪剛從田間作業(yè)回來(lái)的的村民。廣西新聞網(wǎng)記者 覃文書(shū)攝

24小時(shí)“不關(guān)門(mén)” 高速處理村民訴求

在哨平村公共服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)站里，記者發(fā)現(xiàn)，這間辦公室里最顯眼的，是一臺(tái)電腦觸摸屏和一臺(tái)液晶電視顯示屏。辦公桌的文件架上，擺放著各種各樣的表格和材料，如村政務(wù)服務(wù)站服務(wù)(代辦)項(xiàng)目及所需材料一覽表、各類(lèi)申辦項(xiàng)目申請(qǐng)表等。

郭強(qiáng)介紹說(shuō)，這個(gè)電腦觸摸屏聯(lián)網(wǎng)的就是夏石鎮(zhèn)基層“一服務(wù)兩公開(kāi)”信息應(yīng)用平臺(tái)，可以說(shuō)是村民身邊的“24小時(shí)不關(guān)門(mén)的政府”。辦理事項(xiàng)，需要準(zhǔn)備哪些材料、過(guò)程追蹤、結(jié)果是否公開(kāi)公正、訴求是否合理等問(wèn)題，只要輕點(diǎn)這個(gè)觸摸屏，相關(guān)情況就會(huì)在網(wǎng)上一覽無(wú)遺。村民足不出村，24小時(shí)可以到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上查詢和辦理事項(xiàng)，并通過(guò)代辦員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

手拿一疊表格的村委主任助理、大學(xué)生村官譚聚生向記者展示了村民領(lǐng)取臨時(shí)救助的簽名表。嚴(yán)煥存介紹說(shuō)，小伙子正是村里的代辦員，擔(dān)任代辦員重要的前提是：會(huì)操作電腦，愿意為村民服務(wù)。因?yàn)檫@個(gè)代辦員，身兼多職，四員合一：農(nóng)事代辦員、效能監(jiān)督員、信訪帶訪員、社情民意聯(lián)絡(luò)員。

傍晚時(shí)分，記者碰到了正從水田里干活回來(lái)的村民農(nóng)國(guó)非和農(nóng)建強(qiáng)。他們告訴記者，哨平村民主要是種田、種甘蔗，現(xiàn)在剛好是水田的雙搶季節(jié)，甘蔗也進(jìn)入了維護(hù)期，“很忙”。問(wèn)起有沒(méi)有在政務(wù)站辦過(guò)證？農(nóng)國(guó)非說(shuō)，“給小弟農(nóng)國(guó)東辦過(guò)殘疾證。”以前辦事都要到鎮(zhèn)上才能辦，現(xiàn)在村里有了政務(wù)站，有了代辦員，直接把材料交給代辦員，就可以了。“不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力到鎮(zhèn)政府去，方便多了！”

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