群眾在現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷表。廣西新聞網(wǎng)記者 王文英攝

群眾將填寫好的調(diào)查問卷表投入“政風(fēng)行風(fēng)征求意見箱”。廣西新聞網(wǎng)記者 王文英攝

　　廣西新聞網(wǎng)南寧8月27日訊（記者 王文英）8月27日上午，由自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、自治區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度現(xiàn)場測評活動在自治區(qū)行政審批大廳舉行。

　　此次現(xiàn)場測評活動以不記名填寫調(diào)查問卷表的方式進行。工作人員現(xiàn)場發(fā)放《自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查問卷表》，由前來辦事的群眾對該表格進行填寫。調(diào)查問卷表包括“服務(wù)態(tài)度”、“辦事效率”、“廉潔自律”、“總體評價”4個欄目，由群眾對相應(yīng)窗口單位的服務(wù)工作作出“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”的評價，也可提出其他意見或建議。

　　據(jù)了解，為進一步加強全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地傾聽群眾的聲音，搭建政府部門與群眾溝通的平臺，充分發(fā)揮群眾的民主監(jiān)督作用，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，2012年自治區(qū)糾風(fēng)辦在全區(qū)組織對學(xué)校、醫(yī)院、銀行、旅游、電信5個公共服務(wù)行業(yè)，以及發(fā)改委、交通運輸?shù)?4個政府部門開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。通過搭建民主評議的平臺，廣泛聽取群眾和服務(wù)對象的意見和建議，促進各個單位認真整改，不斷改進共組作風(fēng)，提高工作水平，提升廣西的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　評議評價內(nèi)容包括：履行職責(zé)方面，是否做到依法依規(guī)辦事，行政審批與政務(wù)服務(wù)事項是否存在亂收費、亂罰款、不作為、亂作為等問題；服務(wù)質(zhì)量方面，是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、高效，不推諉、不扯皮，是否認真執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制；服務(wù)態(tài)度方面，是否做到熱情、主動、細致、周到，是否存在作風(fēng)粗暴、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難群眾等問題；政務(wù)公開方面，是否在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開；廉潔自律方面，是否做到嚴格遵守工作紀律，廉潔自律，是否存在以職務(wù)之便吃、拿、卡、要、報、不給好處不辦事等問題。

　　評議評價方式有：通過評價器評議，由辦事群眾對自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)情況進行滿意度評價。由自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室工作人員進行匯總，每月在“政風(fēng)行風(fēng)滿意度群眾評議評價專欄”進行公布；通過發(fā)放評議表評議，由自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室和自治區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織評議員不定期到政務(wù)服務(wù)中心大廳現(xiàn)場發(fā)放測評表，測評群眾對服務(wù)單位的滿意度；通過收集群眾評議意見進行評議，一是在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)“政風(fēng)行風(fēng)征求意見箱”，廣泛收集辦事群眾評議意見，二是以電話或短信形式回訪部分辦事群眾意見。