服務(wù) 貼心服務(wù)溫暖旅客

　　“購(gòu)票的旅客請(qǐng)走這邊。”“先生，需要幫助嗎？” 春運(yùn)首日，在南寧各大車站，你都會(huì)看到穿著小馬甲，舉著引導(dǎo)牌，或推著小推車的工作人員在為旅客服務(wù)。

　　埌東汽車站副經(jīng)理廖勇告訴記者，埌東汽車站為旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)，身上穿著印有“我?guī)湍?rdquo;的“小馬甲”從乘客進(jìn)站開(kāi)始，就主動(dòng)為旅客指示本站場(chǎng)的各個(gè)服務(wù)功能區(qū)，引導(dǎo)、指示和協(xié)助旅客進(jìn)行購(gòu)票、候車、辦理貨物快件和行李托運(yùn)手續(xù)等，為旅客排憂解難。車站還改善或增設(shè)無(wú)障礙通道、無(wú)障礙售票窗、無(wú)障礙衛(wèi)生間、低位洗手臺(tái)、低位電話等人性化服務(wù)設(shè)施，全力開(kāi)展便民服務(wù)。

　　“我們要為旅客提供貼心的服務(wù)，讓旅客有一種回家的感覺(jué)。”金橋客運(yùn)站綜合科科長(zhǎng)孔祥品告訴記者，春運(yùn)期間，車站增設(shè)了導(dǎo)乘、安檢、檢票、咨詢等各類服務(wù)人員，及時(shí)幫助有困難的旅客。

　　運(yùn)力 通票發(fā)班旅客隨到隨上

　　記者從各大車站了解到，春運(yùn)期間，車站將及時(shí)增開(kāi)加班車，保障旅客走得了，走得及時(shí)。

　　“這點(diǎn)旅客不用擔(dān)心，車站將盡最大努力滿足旅客出行需求。”孔祥品告訴記者，在春運(yùn)開(kāi)展前，車站已經(jīng)組織好4個(gè)車隊(duì)的運(yùn)力，預(yù)測(cè)車站在客流高峰期大概有3萬(wàn)人次，這些運(yùn)力足夠運(yùn)送完旅客。在高峰期，車站將加大發(fā)班密度，搞通票發(fā)班，旅客可隨到隨上，不用排隊(duì)候車。