南寧市西鄉(xiāng)塘客運(yùn)站多種售票途徑緩解售票窗壓力。 廣西新聞網(wǎng)記者 蘇琳 攝

工作人員正在指導(dǎo)旅客使用自動(dòng)售票機(jī)。 廣西新聞網(wǎng)記者 蘇琳 攝

旅客正在使用臉像識(shí)別自動(dòng)存包機(jī)。 廣西新聞網(wǎng)記者 蘇琳 攝

總控室正在監(jiān)控整個(gè)站場的情況。 廣西新聞網(wǎng)記者 蘇琳 攝

廣西新聞網(wǎng)南寧2月7日訊（記者蘇琳）目前全區(qū)第一個(gè)采用智能化系統(tǒng)進(jìn)行買票候車檢票一條龍服務(wù)的客運(yùn)站——西鄉(xiāng)塘客運(yùn)站正式投入營運(yùn)已有20天，2月6日開始已經(jīng)進(jìn)入春運(yùn)的客流高峰期，智能化系統(tǒng)發(fā)揮了怎樣的作用呢？7日上午，記者來到了西鄉(xiāng)塘客運(yùn)站，一睹智能化系統(tǒng)的“工作”狀態(tài)。

售票區(qū)不見長龍隊(duì) 買票僅需10秒鐘

廣西桂寧運(yùn)輸有限公司西鄉(xiāng)塘客運(yùn)站的常務(wù)副總經(jīng)理農(nóng)進(jìn)聰介紹說，站內(nèi)有自動(dòng)售票機(jī)20臺(tái)，在1月18日投入使用之后，人工售票窗的壓力大大降低，旅客購票過程簡單快速，等待時(shí)間縮短，以前因?yàn)槁�長等待而吵鬧生事的情況到目前為止沒有發(fā)生。

記者看到，每臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)旁邊都站著一位工作人員，對(duì)于不會(huì)使用的旅客，他們會(huì)在旁邊指導(dǎo)，“我們把這些工作人員稱為‘引導(dǎo)員’，我們準(zhǔn)備用一年的時(shí)間作為引導(dǎo)期，等大家都會(huì)了，買票排隊(duì)的時(shí)間會(huì)更加短。”農(nóng)進(jìn)聰說。

【旅客體驗(yàn)】旅客張小姐正在自動(dòng)售票機(jī)前排隊(duì)，她表示雖然之前沒有使用過自動(dòng)售票機(jī)，但是她相信“應(yīng)該很容易操作”，輪到她的時(shí)候，只見她按照機(jī)器的指示，從開始操作到拿到票和找補(bǔ)的零錢，整個(gè)過程只花了10秒鐘。