■生活報(bào)記者 陳強(qiáng) 文/圖

　　南寧市民吳女士在一樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)，銷(xiāo)售人員曾經(jīng)承諾購(gòu)買(mǎi)一樓可以贈(zèng)送花園�？墒�，在即將交房時(shí)，開(kāi)發(fā)商卻告知吳女士，她所買(mǎi)房子根本沒(méi)有贈(zèng)送花園一說(shuō)。為此，吳女士感到很鬧心。記者前往采訪時(shí)，對(duì)于是否是銷(xiāo)售人員存在“忽悠”行為，開(kāi)發(fā)商表示還需進(jìn)一步調(diào)查才能清楚。不過(guò)在記者前往采訪后，目前銷(xiāo)售人員已經(jīng)表示了歉意。銷(xiāo)售人員稱(chēng)，她是新人，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，誤以為陽(yáng)臺(tái)外的綠地可以作為業(yè)主的花園使用。

　　【鬧心】

　　交房前“贈(zèng)送花園”沒(méi)了影

　　南寧市民吳女士向本報(bào)反映稱(chēng)，2011年底她在南寧市鳳嶺的裕豐·英倫購(gòu)買(mǎi)了一套精裝修住宅�？墒乾F(xiàn)在，房子即將交付使用，卻有了鬧心事。

　　原來(lái)，當(dāng)時(shí)吳女士夫婦在購(gòu)房時(shí)，銷(xiāo)售公司的置業(yè)顧問(wèn)推薦其購(gòu)買(mǎi)10號(hào)樓的1樓。置業(yè)顧問(wèn)表示，這套房每平方米單價(jià)與同一單元的6樓是一樣的，但是1樓的房可以贈(zèng)送一個(gè)面積約為40平方米的私家花園。聽(tīng)到置業(yè)顧問(wèn)這么一說(shuō)，吳女士夫婦很是心動(dòng)。雖然按理來(lái)說(shuō)，一樣價(jià)格的6樓會(huì)更加劃算，但是1樓能夠贈(zèng)送有這么大的花園還是很值的。于是，吳女士購(gòu)買(mǎi)了這套位于裕豐·英倫10號(hào)樓1樓的住宅。

　　就在今年春節(jié)前，吳女士去小區(qū)里看時(shí)，還就怎么圍花園的事與售樓方進(jìn)行了溝通�？墒窃谇皟商�，開(kāi)發(fā)商表示只有小區(qū)一期的1樓住宅會(huì)贈(zèng)送花園，而吳女士買(mǎi)的房屬于小區(qū)二期工程，不能贈(zèng)送花園。同時(shí)開(kāi)發(fā)商表示，銷(xiāo)售合同上并沒(méi)有贈(zèng)送花園一說(shuō)。聽(tīng)到開(kāi)發(fā)商這么一說(shuō)，吳女士懵了，認(rèn)為自己是被“忽悠”了。于是，吳女士向新聞媒體求助。 

　　【疑問(wèn)】當(dāng)初是否有贈(zèng)送承諾

　　3月8日，記者來(lái)到了裕豐·英倫小區(qū)。吳女士表示，她所購(gòu)房子陽(yáng)臺(tái)外的綠地，便是之前銷(xiāo)售方承諾贈(zèng)送的花園。可是記者看到，這塊綠地已經(jīng)裝上公共澆灌設(shè)備，而且吳女士的房子陽(yáng)臺(tái)也沒(méi)開(kāi)有出口通向這塊綠地。

　　當(dāng)天上午，記者隨吳女士來(lái)到南寧市經(jīng)緯行房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司代理的裕豐·英倫小區(qū)售樓部。記者表明身份后，售樓部?jī)?nèi)一位工作人員表示，自己不清楚此事，而領(lǐng)導(dǎo)今天不在。隨后，吳女士撥通了將當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn)韋女士的電話。在電話中，韋女士對(duì)當(dāng)初的承諾沒(méi)有明確否認(rèn)，表示是開(kāi)發(fā)商要求二期、三期不贈(zèng)送花園，吳女士的房子不在贈(zèng)送范圍。如果吳女士現(xiàn)在想使用花園，可以與物業(yè)溝通申請(qǐng)使用，或者直接找開(kāi)發(fā)商處理。

　　為此，記者找到了小區(qū)開(kāi)發(fā)商、南寧威斯特房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資有限公司。該公司工作人員李先生表示，公司的文件、廣告以及銷(xiāo)售方案內(nèi)，吳女士這套房都沒(méi)有贈(zèng)送花園的說(shuō)法。尤其是吳女士的購(gòu)房合同上，也沒(méi)有贈(zèng)送花園的條款，不可能口頭說(shuō)送就送。同時(shí)，李先生表示銷(xiāo)售公司與開(kāi)發(fā)商是完全獨(dú)立的兩個(gè)企業(yè)，銷(xiāo)售公司的置業(yè)顧問(wèn)說(shuō)了什么，他也無(wú)從得知。至于置業(yè)顧問(wèn)是否存在另一套說(shuō)法，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)行調(diào)查后才能答復(fù)。同時(shí)，李先生請(qǐng)記者留下聯(lián)系方式以便答復(fù)。不過(guò)截至記者發(fā)稿時(shí)，并未收到其答復(fù)。

　　【漏洞】贈(zèng)送條款未寫(xiě)上合同

　　記者在吳女士的購(gòu)房合同上看到，由于吳女士購(gòu)買(mǎi)的是精裝房，合同上開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)安裝的包括電器等設(shè)施都寫(xiě)得很清楚。而且當(dāng)時(shí)約定贈(zèng)送的停車(chē)位，在合同上也表述了出來(lái)，唯獨(dú)沒(méi)有贈(zèng)送花園一項(xiàng)。

　　對(duì)此，吳女士解釋說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己也曾問(wèn)過(guò)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn)，為何不將贈(zèng)送花園一項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)合同。置業(yè)顧問(wèn)表示該樓盤(pán)是信譽(yù)很好的大公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題。而且按照慣例，贈(zèng)送花園是不會(huì)寫(xiě)進(jìn)合同的。同時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)介紹說(shuō)小區(qū)之前銷(xiāo)售的房子，該贈(zèng)送花園的全部都已經(jīng)贈(zèng)送。吳女士在小區(qū)內(nèi)的確看到，有不少棟樓的1樓業(yè)主得到了贈(zèng)送的花園。于是，吳女士便非常相信這一說(shuō)法了。記者在該小區(qū)內(nèi)實(shí)地走訪得知，前期購(gòu)買(mǎi)1樓的業(yè)主確實(shí)大多都獲贈(zèng)花園。

　　【轉(zhuǎn)機(jī)】銷(xiāo)售人員承認(rèn)工作失誤

　　3月9日，記者從吳女士處了解到，在記者前往進(jìn)行采訪后，經(jīng)緯行銷(xiāo)售總監(jiān)梅先生和置業(yè)顧問(wèn)韋女士約見(jiàn)了她。梅先生再次表示其公司從未宣傳過(guò)給吳女士的房子贈(zèng)送一個(gè)花園，目前存在的糾紛都是韋女士個(gè)人原因造成，公司已對(duì)其停職處理。

　　而置業(yè)顧問(wèn)韋女士對(duì)吳女士進(jìn)行了道歉，表示由于自己是一名銷(xiāo)售新人，對(duì)公司業(yè)務(wù)不是很了解，誤認(rèn)為房子陽(yáng)臺(tái)外的綠地可以作為業(yè)主的花園使用。對(duì)于給吳女士帶來(lái)的損失，她個(gè)人最多能拿出1萬(wàn)多元錢(qián)進(jìn)行補(bǔ)償。