廣西新聞網(wǎng)-廣西日報記者 盧彬彬  通訊員 羅高才

日前，王福民惴惴不安地來到來賓市住房公積金管理中心辦證大廳，他驚奇地發(fā)現(xiàn)這里大不一樣了！接待處整體后移，整個大廳寬敞明亮，接待臺桌面上少了一疊疊材料，多了十幾臺電腦，最不可思議的是排隊的“長龍”不見了。

接待員劉小麗熱情地接待了老王。對老王的疑惑，小麗介紹，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，來賓市住房公積金管理中心以便民為核心進行了大改革。首先是審批權下放，各縣區(qū)成立分部，群眾可以在當?shù)剞k理業(yè)務；其次是引進了電腦管理系統(tǒng)，節(jié)省了大量人工管理；工作人員由后勤向前臺轉(zhuǎn)移，業(yè)務窗口由兩個增加為5個；最重要的是設定了群眾接待制度。

原來，上次的排隊經(jīng)歷著實讓老王“堵得慌”。2011年3月，退休后的王福民打算用住房公積金在市區(qū)買套商品房。老王到來賓市住房公積金管理中心辦理業(yè)務時，被眼前的景象嚇了一跳：200多平方米的辦證大廳里擠滿了人，僅有的兩個辦事窗口前，50多人歪歪斜斜地排成了兩條“長龍”。“龍頭”處幾名接待員滿頭大汗地傳遞著材料。老王一打聽才知道，管理中心只在星期一、三、五辦理業(yè)務，而且全市6縣區(qū)所有的公積金業(yè)務都得在這里辦理。

老王排了一早上隊，將材料遞給接待員時，得到的答復卻是“材料不齊，補齊了再來”。氣憤的老王當即質(zhì)問：你們?yōu)楹涡瞧诙�、四不辦業(yè)務呀？接待員將手一攤：“全市7萬多份住房公積金材料全部要人工錄入、管理，周二、周四兩天都要加班才能消化接待的業(yè)務，老同志請你體諒。”

后來王福民和老伴到柳州和兒子住，買房的事就擱下了。今年9月，故土難離的老王回到來賓，用住房公積金買房的事再次“提上議程”。在審看了老王的材料后，小麗發(fā)現(xiàn)還是不全，她立即將一張辦事流程和所需材料說明交給老王，并在已有材料后面打上鉤，缺的材料后面注明在哪里辦理，還留下了自己的咨詢電話。今年10月，老王在小麗的協(xié)助下順利辦理了業(yè)務，買到了房。