金獅巷是個(gè)白話社區(qū)，不會(huì)說白話的羅萍憑著一股“自來熟”的熱情，每天走街串巷，見人就聊，很快就成了街坊鄰里的熟人。老巷街坊說白話，羅萍說普通話，竟然也能聊得熱火朝天，大家都愿意把心里話講給她聽。轄區(qū)92歲高齡的黃阿婆特別喜歡羅萍，知道羅萍老家講的是桂柳話，特意遷就她，用不熟練的桂柳話跟羅萍聊，實(shí)在說不下去了才夾上幾句白話。

其實(shí)，羅萍“聊天”聊的是民心民情，她隨身帶有一本“社區(qū)民警日記”，里面詳細(xì)記錄了轄區(qū)每戶人家的基本情況，比如戶籍、電話、工作、防盜門窗和消防設(shè)施的安裝情況等，一有變化就及時(shí)更新。還記下了許多群眾意見和建議，不管大事小事，羅萍都會(huì)記在日記里，每答復(fù)、解決一個(gè)，就在本子上勾掉一個(gè)。

大家對(duì)羅萍的喜愛和信任，就在這一樁一件的小事、實(shí)事中累積。羅萍說：“把群眾的事當(dāng)成自己的事，小事也能辦成大事，閑事也能管成實(shí)事。”

在群眾眼里，羅萍的手機(jī)號(hào)碼快成了社區(qū)的“110”和“12345”市長熱線，一天到晚響個(gè)不停，誰家有個(gè)急事難事，第一個(gè)想起的一定是羅萍。只要是群眾求助合情合理，不管是否在社區(qū)民警職責(zé)范圍內(nèi)，羅萍都想辦法幫忙解決、反映。

方先生是臺(tái)灣人，去年底在金獅巷西頭開了一家臺(tái)式餐飲店。當(dāng)時(shí)店門口的路燈不亮，方先生試著打羅萍的電話，羅萍馬上幫忙反映，第二天路燈就修好了。羅萍還細(xì)心地提醒他，這處房子屋檐漏水慢，容易積水，到雨季會(huì)把墻體弄得霉跡斑斑，還可能影響旁邊的電路安全。不久后南寧連續(xù)下雨，羅萍的話果然應(yīng)驗(yàn)，方先生一看立即進(jìn)行修繕，連說佩服佩服。

金獅巷口的大樹長出了枝椏，伸到二樓住戶的陽臺(tái)上，小偷好幾次沿著樹枝攀爬，偷走了施阿婆等居民的空調(diào)外掛機(jī)金屬管。施阿婆和居民們很生氣，合計(jì)著把樹砍了。羅萍知道馬上勸阻，告訴大家私自砍樹違法，同時(shí)主動(dòng)向園林部門申請(qǐng)修剪過長的樹枝，還在樹干上纏上了幾段帶刺的鐵絲防止攀爬，就這樣杜絕了盜竊案件。施阿婆直夸羅萍：“還是你的辦法好！”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2007年從事社區(qū)民警工作以來，羅萍先后為轄區(qū)居民辦實(shí)事、好事330余件，預(yù)防化解矛盾糾紛約160起，整改消除治安隱患30余處，參與辦理各類案件70多起。她本人先后榮獲南寧市流動(dòng)人口管理工作先進(jìn)工作者、社會(huì)治安綜合治理（平安建設(shè)）工先進(jìn)個(gè)人、社區(qū)民警基礎(chǔ)工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)，多次立功受獎(jiǎng)。

今年4月，羅萍被評(píng)為“全國公安系統(tǒng)學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”，作為廣西唯一代表進(jìn)京接受表彰，受到國務(wù)委員、公安部黨委書記、部長郭聲琨親切接見。近期，羅萍被南寧市推薦為“廣西十大平安使者”候選人。12月10日，南寧市公安局向全市公安機(jī)關(guān)發(fā)出了深入學(xué)習(xí)羅萍先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)的號(hào)召，要求全市公安民警結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和人民警察核心價(jià)值觀教育等主題實(shí)踐活動(dòng)，為群眾辦好事、做實(shí)事、解難事，進(jìn)一步密切警民關(guān)系。