圖為培訓(xùn)現(xiàn)場。廣西新聞網(wǎng)通訊員 唐萍萍 攝

廣西新聞網(wǎng)南寧8月19日訊（通訊員 唐萍萍）作為第45屆體操世錦賽的唯一保險合作伙伴，為更好地提供世錦賽保險服務(wù)，人保財險廣西分公司制定了《第45屆世界體操錦標(biāo)賽保險專線服務(wù)方案》，并于8月14日對95518客服中心啟動了世錦賽英文專席培訓(xùn)工作。

本次培訓(xùn)邀請公司培訓(xùn)師為英文專席人員授課，培訓(xùn)周期為2個月，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋日�？谡Z、客戶報案、咨詢、投訴受理規(guī)范、電話溝通禮儀等等，并通過情景模擬的方式進(jìn)行實戰(zhàn)演練，確保英文專席可以靈活應(yīng)對外籍客戶的各類電話服務(wù)需求。

隨著世錦賽開幕式的不斷臨近，人保財險廣西95518專線服務(wù)準(zhǔn)備工作也已進(jìn)入沖刺階段，95518客服中心還將在賽前組織多次實戰(zhàn)練習(xí)，對世錦賽專線服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行測試，提高實戰(zhàn)能力，確保圓滿完成世錦賽專線服務(wù)工作任務(wù)。

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