文明采風八桂行之文明城市風采
廣西新聞網-南國早報記者 劉冬蓮
開欄語
2015年2月,南寧市實現(xiàn)榮獲全國文明城市“三連冠”目標。除南寧市外,我區(qū)還有柳州、桂林兩個全國文明城市提名城市,眾多國家級或自治區(qū)級文明單位、文明村鎮(zhèn),在八桂大地撒播下文明之花。近日,自治區(qū)黨委宣傳部、自治區(qū)文明辦組織媒體到這些地方走訪采風。今天起,記者帶大家一起領略它們的風采。
2009年,南寧市首獲“全國文明城市”稱號,2011年、2015年又繼續(xù)獲得、保持了該稱號,實現(xiàn)全國文明城市“三連冠”。近日,記者走進這座正在打造“花樣南寧”的城市,感受她的魅力
圖為南寧市工商部門簡化業(yè)務流程,提高行政效率。記者 劉冬蓮攝
來到南寧見笑臉
現(xiàn)代城市沒有圍墻,收費站是進入一個城市的第一道門戶,收費員往往是人們進城時看到的第一張面孔。廣西交通投資集團南寧高速公路運營有限公司(下稱南寧高速運營公司),要求收費員對來往司乘人員保持“三個微笑”的服務,即看得到的微笑、聽得到的微笑、干得好的微笑。
但微笑服務并非只是動動嘴皮這么簡單。該公司員工農鳳娟曾交流對調到高嶺收費站做收費員。她記得,一天凌晨4時22分,一輛客車駛入車道后,司機謊報車輛信息,被識別出來。她請司機出示證件遭拒絕后,讓司機配合等候交警前來查驗。
但司機馬上暴躁起來,要求立即打票放行,言語粗暴。車上另一名司機還先后五次向她潑礦泉水。農鳳娟含著眼淚微笑著解釋,并要求司機道歉。事件過程持續(xù)了20多分鐘,視頻在網上傳開后,農鳳娟被稱為“微笑姐”。事后,兩名司機和車主專程前來道歉。
據(jù)介紹,南寧高速運營公司的收費員,平均每次值班接待上千輛車。其間,他們都要保持微笑服務。他們燦爛的笑容,也被譽為南寧市的第一張笑臉。
政風行風拂清風
在全國文明城市評選標準中,黨政機關廉潔高效是其中重要的考核指標。南寧市在這方面的表現(xiàn)如何?
3月18日,記者來到南寧市青秀區(qū)工商局辦證大廳。寬敞明亮的大廳里有許多來辦理業(yè)務的群眾,工作人員有條不紊地忙碌著。但這并不是他們工作的全部。
南寧青秀萬達廣場有限公司高層管理人員黃先生說,萬達廣場開業(yè)前3個月,有數(shù)百名商戶辦理相關手續(xù)入場,任務很重。青秀區(qū)工商局獲悉后,派人實地考察,還將培訓會開到了企業(yè)辦公室,專門給萬達員工做培訓,讓大家能熟練協(xié)助商戶集中辦理工商登記手續(xù),大大提高了工作進度。
青秀區(qū)工商局有關負責人說,這種點對點的服務,還能為到大廳辦理業(yè)務的其他企業(yè)勻出更多資源,提高了效率,也提升了群眾滿意度。
2014年3月,廣西注冊資本登記制度改革,降低了企業(yè)登記的門檻。南寧市工商局企業(yè)登記注冊分局的業(yè)務量較以前增加了3倍。為提高效率、消化劇增的業(yè)務量,南寧市工商局對業(yè)務流程進行梳理,簡化比較繁瑣的流程,實現(xiàn)申請程序的快捷統(tǒng)一。最終,企業(yè)申請營業(yè)執(zhí)照由法定的15天縮減至1個工作日完成,一般當場辦結。
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