基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新——

從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶

廣西新聞網(wǎng)-廣西日報記者 周紅梅

8月22日，2015中國500強企業(yè)高峰論壇“基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新”平行論壇在邕舉行，與會專家圍繞什么是大數(shù)據(jù)、如何利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值等問題發(fā)表看法。專家表示，大數(shù)據(jù)最大的價值在于以市場為導向推動商業(yè)創(chuàng)新，實現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉變。

大數(shù)據(jù)引領商業(yè)創(chuàng)新

近年來，無論商界還是政界，對大數(shù)據(jù)的高度關注與價值利用表現(xiàn)得越來越熱切。清華大學經(jīng)濟管理學院副院長陳煜波認為，大數(shù)據(jù)概念火熱的背后，折射出在市場競爭相對飽和的新時期，企業(yè)獲取新客戶比維護老客戶的成本要高，逼迫企業(yè)從以前“跑馬圈地”式競爭轉向精細化運營。而從現(xiàn)有的客戶當中挖掘最有價值的客戶，就是大數(shù)據(jù)對商業(yè)影響最重要的一方面。

埃森哲大中華區(qū)副總裁李廣海則認為，大數(shù)據(jù)熱潮的興起，與技術的進步使數(shù)據(jù)利用變得更加便捷、便宜直接相關。隨著與數(shù)據(jù)相關的計算技術、儲存技術、傳輸技術的發(fā)達，一方面使消費者能隨時隨地創(chuàng)造數(shù)據(jù)，另一方面使企業(yè)有技術、有能力獲取用戶數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，這是大數(shù)據(jù)應用的基礎與前提。

什么是大數(shù)據(jù)？清華大學數(shù)據(jù)科學研究院執(zhí)行副院長韓亦舜說，大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)更多是理念上的差別，大數(shù)據(jù)是用更大視野、更多緯度看問題，拿數(shù)據(jù)說話，用大數(shù)據(jù)引領商業(yè)創(chuàng)新。

為用戶找合適的產(chǎn)品

大數(shù)據(jù)最大的價值在哪？企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)？陳煜波認為，關鍵是經(jīng)營理念轉變。中國市場經(jīng)濟20多年來經(jīng)過了三個階段的變化，第一個階段是生產(chǎn)導向，第二個階段是銷售導向，第三個階段就是現(xiàn)在的市場導向，其核心是從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉變，不是為產(chǎn)品找到合適的用戶，而是為用戶找到合適的產(chǎn)品，這是大數(shù)據(jù)商業(yè)創(chuàng)新的一個前提，就是以用戶為中心，以市場為導向的經(jīng)營。

汽車行業(yè)對大數(shù)據(jù)的利用，貫穿了從研發(fā)到服務的全產(chǎn)業(yè)鏈。廣州汽車集團股份有限公司執(zhí)行董事、常務副總經(jīng)理馮興亞說，品牌的定位必須滿足消費者的核心價值需求，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與營銷、戰(zhàn)略決策，以及客戶服務等，都必須做到以客戶為中心，大數(shù)據(jù)給我們提供了便利。

廣西糖網(wǎng)商業(yè)模式的成功，是大數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)的成功典范。廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限公司董事長胡詩科表示，糖網(wǎng)基于行業(yè)大數(shù)據(jù)支撐下的垂直電商模式，對不同客戶需求進行數(shù)據(jù)分析，銷售前置、遠程配送，極大降低交易成本和物流成本。“客戶只需要一部電腦或者一部手機就能解決談判采購等問題。”

數(shù)據(jù)是企業(yè)核心資產(chǎn)

數(shù)據(jù)是企業(yè)未來核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)就是價值。李廣海認為，對企業(yè)而言，如果光生產(chǎn)產(chǎn)品而沒有數(shù)據(jù)，很快就會被淘汰，這個核心資產(chǎn)最重要的是要懂得如何管理，實現(xiàn)價值變現(xiàn)。他表示，企業(yè)必須具備三個能力，即數(shù)據(jù)占領能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)能力，這是大數(shù)據(jù)的三個關鍵環(huán)節(jié)。

陳煜波認為，不管是阿里巴巴的跨界融合，還是廣西糖網(wǎng)的價值鏈整合，都體現(xiàn)了企業(yè)角色的根本性轉變，即從企業(yè)創(chuàng)造價值、用戶消費價值逐漸向用戶創(chuàng)造價值、企業(yè)消費價值轉變。這種新的價值創(chuàng)造最主要的機制之一，就是通過大數(shù)據(jù)的技術分析利用，讓用戶、企業(yè)、合作伙伴等實現(xiàn)價值共創(chuàng)，這可能是大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式產(chǎn)生變革的根本性趨勢。