用心打通服務(wù)群眾“最后一公里”

——記欽南區(qū)文峰街道文昌社區(qū)黨委

廣西新聞網(wǎng)-廣西日?qǐng)?bào)記者 張冠年

“黃大姐，我們看您來(lái)了！”日前，欽州市欽南區(qū)文峰街道文昌社區(qū)黨委副書(shū)記、第三網(wǎng)格長(zhǎng)鐘福艷與兩名社區(qū)工作人員帶上慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，又一次敲開(kāi)了黃燕瓊家的門(mén)，為她送去溫暖。

現(xiàn)年60歲的黃燕瓊是文昌社區(qū)的居民，前兩年中風(fēng)，癱瘓至今，家里也因支付大筆醫(yī)藥費(fèi)而陷入困境。文昌社區(qū)第三網(wǎng)格將老人列為救助對(duì)象后，經(jīng)常開(kāi)展送溫暖活動(dòng)�？紤]到老人行動(dòng)不便，社區(qū)每年都會(huì)為她代辦職工養(yǎng)老認(rèn)證等相關(guān)證照手續(xù)，上門(mén)為老人提供貼心服務(wù)。

這樣的愛(ài)心行動(dòng)，在文昌社區(qū)很常見(jiàn)。文昌社區(qū)是欽州市第一個(gè)推行社區(qū)大黨委制的社區(qū)，社區(qū)黨委下設(shè)3個(gè)黨支部。近年來(lái)，該社區(qū)黨委以社區(qū)黨群服務(wù)中心為載體，以“省心、貼心、放心、暖心、怡心”為服務(wù)宗旨，用“心”打通社區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，建立了社區(qū)便民服務(wù)代辦員制度，服務(wù)內(nèi)容涉及證照辦理、手續(xù)代辦、便民服務(wù)、咨詢(xún)指南等事項(xiàng)。

為了便于管理，文昌社區(qū)還推行網(wǎng)格化管理：將轄區(qū)劃分為8個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)和6個(gè)網(wǎng)格員，并接納170名黨員編入網(wǎng)格，以“認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目”和“入戶(hù)+定點(diǎn)”的方式開(kāi)展法規(guī)宣傳、民事調(diào)解、文明共建等志愿活動(dòng)；網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格范圍內(nèi)實(shí)施24小時(shí)動(dòng)態(tài)的全方位管理，從社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾化解、社會(huì)治安維護(hù)等方面實(shí)行實(shí)時(shí)就地辦理。

此外，該社區(qū)還推行“一幫一”“一幫三”結(jié)對(duì)幫扶制度，通過(guò)發(fā)動(dòng)社會(huì)愛(ài)心人士、社區(qū)黨員與社區(qū)困難家庭結(jié)對(duì)子，幫助困難家庭脫貧致富。目前，該社區(qū)已有20多名社會(huì)愛(ài)心人士與60多個(gè)困難家庭結(jié)對(duì)子、30名黨員與70個(gè)困難家庭結(jié)對(duì)子，幫助困難家庭解決人員就業(yè)、小孩入學(xué)等實(shí)際問(wèn)題。