圖片為該部工作人員為客戶介紹工行防詐騙APP“融e聯(lián)”。廣西新聞網(wǎng)通訊員 陳燕妮 攝

廣西新聞網(wǎng)南寧9月18日訊（通訊員 郭潔）為切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)公眾的安全防范意識(shí)，提高其對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別能力，工行廣西分行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真部署，深入開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月活動(dòng)，取得良好的社會(huì)效果。

根據(jù)今年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)安排，該部根據(jù)工作實(shí)際，制定了活動(dòng)方案并下發(fā)轄內(nèi)支行，要求各行做好此次公益宣傳活動(dòng)的組織工作，積極向消費(fèi)者宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段和辨別方法、用卡安全和防盜知識(shí)等，著重加強(qiáng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的揭示。做好內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)通報(bào)新型詐騙手段和案情，強(qiáng)化員工鑒別和攔阻詐騙的技能，充分保障客戶的資金財(cái)產(chǎn)安全。

該部以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，利用多種形式做好宣傳。一是精心準(zhǔn)備海報(bào)、宣傳資料并及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)電信詐騙案例的剖析，準(zhǔn)備了防范電信詐騙的宣傳折頁(yè)，充分向消費(fèi)者揭示新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段和種類。同時(shí)制作了“安全提示”和“工商銀行防詐騙順口溜”，通過(guò)耳熟能詳、通俗易通的形式使廣大群眾加深對(duì)電信詐騙的了解。二是充分利用網(wǎng)點(diǎn)門楣LED顯示屏、宣傳欄、宣傳臺(tái)、資料擺放架、廳堂設(shè)立咨詢臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，大力宣傳防范電信詐騙的知識(shí)和技巧。三是指定網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好金融知識(shí)宣傳工作，將大堂前臺(tái)處設(shè)置為宣傳臺(tái)，工作人員利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)空閑時(shí)間發(fā)放宣傳材料、咨詢解答電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，使廣大客戶和群眾了解電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙的特點(diǎn)，危害及表現(xiàn)形式，認(rèn)清電信詐騙本質(zhì)，減少對(duì)銀行的誤解，進(jìn)一步提高防范意識(shí)和能力。

該部注重加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)及時(shí)下發(fā)有關(guān)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識(shí)和案例，督促各網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，提高對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識(shí)水平。并要求柜臺(tái)人員主動(dòng)承擔(dān)起防范電信詐騙的宣傳義務(wù)，對(duì)辦理匯款的中老年客戶及時(shí)提醒，避免客戶上當(dāng)受騙，積極保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

此次宣傳活動(dòng)，共計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)宣教45場(chǎng)次，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，受教消費(fèi)者數(shù)量4500余人次。通過(guò)廣泛宣傳，充分向社會(huì)公眾揭露電信詐騙手段，使社會(huì)公眾了解掌握識(shí)別不法分子實(shí)施電信詐騙犯罪的手段和伎倆，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾的防騙意識(shí)和識(shí)別、抵御電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力。同時(shí)通過(guò)此次公益宣傳，也進(jìn)一步強(qiáng)化全行員工消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)和能力，拓寬了全行消費(fèi)者保護(hù)工作廣度和深度。