廣西新聞網(wǎng)記者 麥一帆

梁莉麗到大平山鎮(zhèn)江嶺小學(xué)做法律宣傳。興業(yè)縣公安局供圖。

梁莉麗到大平山鎮(zhèn)江下村現(xiàn)場(chǎng)辦公。興業(yè)縣公安局供圖。

　　梁莉麗是玉林市興業(yè)縣公安局戶政管理大隊(duì)長(zhǎng)，從警11年來，她一直奮斗在公安工作崗位上，用孜孜以求的態(tài)度，推動(dòng)了興業(yè)縣戶籍工作的穩(wěn)步發(fā)展。2012-2015年連續(xù)4年績(jī)效工作獲玉林市戶政工作績(jī)效考評(píng)第一名；2013-2014年連續(xù)兩年榮立集體三等功；2012-2014年連續(xù)3年榮獲興業(yè)縣政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口稱號(hào)�！坝行┦虑椋�不是看到了希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才有希望，該奮斗的年齡，不要選擇安逸。”正是憑著這份信念，梁莉麗于2009年榮獲玉林市公安系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)射擊比賽女子個(gè)人第一名和團(tuán)體第三名；2011年和2015年先后兩次榮立個(gè)人三等功；2012-2014年連續(xù)3年獲評(píng)優(yōu)秀公務(wù)員稱號(hào)；2012-2014連續(xù)3年被評(píng)為興業(yè)縣政務(wù)服務(wù)先進(jìn)工作者；2014年度獲評(píng)全區(qū)優(yōu)秀人民警察；2015年度興業(yè)縣優(yōu)秀公務(wù)員記個(gè)人三等功等一系列榮譽(yù)。

　　奮斗在戶籍崗位，既當(dāng)指揮員又做戰(zhàn)斗員

　　興業(yè)縣現(xiàn)有人口總數(shù)70余萬人，而梁莉麗所屬的興業(yè)縣公安局戶政管理大隊(duì)僅有兩名民警。作為該大隊(duì)的大隊(duì)長(zhǎng)、青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)，同時(shí)兼任興業(yè)縣政務(wù)中心公安局窗口首席代表，梁莉麗不僅既要當(dāng)好指揮員，又要成為時(shí)刻奮戰(zhàn)在一線的戰(zhàn)斗員。面對(duì)任務(wù)重、警力少的工作環(huán)境，梁莉麗率先垂范積極投入到工作中去。為了更好的指導(dǎo)全縣基層派出所開展戶籍工作，她主動(dòng)學(xué)習(xí)戶籍的各項(xiàng)規(guī)章制度和最新政策并爛熟于心，同事們和她交流工作上的問題時(shí)，她能做到張口就來，被同事們戲稱為業(yè)務(wù)上的“活字典”。在微信普及之初，她就建立了戶政大隊(duì)微信群，24小時(shí)在線，隨時(shí)對(duì)各派出所在工作過程中容易出現(xiàn)的問題和需要注意的事項(xiàng)，及時(shí)在微信群說明解決的方法。對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)好的方法、建議及時(shí)給派出所予以反饋，并上網(wǎng)通報(bào)。這些措施，不僅有力地加強(qiáng)了對(duì)派出所工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，而且極大地激發(fā)、調(diào)動(dòng)派出所民警的工作積極性，形成了良好的風(fēng)氣。

　　戶籍工作面寬線長(zhǎng)點(diǎn)多，涉及四大變動(dòng)、錯(cuò)漏補(bǔ)報(bào)、信息錄入、材料報(bào)送、工作調(diào)研、解疑答詢等方方面面，繁瑣零碎，件件都關(guān)乎群眾的切身利益。窗口服務(wù)工作的質(zhì)量，將直接影響公安機(jī)關(guān)和人民群眾的關(guān)系。作為興業(yè)縣政務(wù)中心公安局窗口首席代表，梁莉麗一直本著“便民、高效、廉潔、務(wù)實(shí)”的工作原則，要求自己和隊(duì)員重視窗口服務(wù)，做到熱心接待群眾，全面提升管理服務(wù)水平，同時(shí)主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，誠心聽取群眾意見、耐心解答咨詢問題，做到為前來辦證的的每個(gè)人獻(xiàn)上微笑，獻(xiàn)上愛心，獻(xiàn)出快捷高質(zhì)量的服務(wù)。自進(jìn)駐辦證中心以來，梁莉麗做到業(yè)務(wù)辦結(jié)率100％，群眾滿意率100％，服務(wù)“零投訴”。在她的帶領(lǐng)下，戶政窗口2012-2014年連續(xù)3年獲評(píng)興業(yè)縣政務(wù)服務(wù)中心“最佳服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在工作中梁莉麗的不僅熱情服務(wù)群眾，還積極創(chuàng)新工作理念，不斷創(chuàng)點(diǎn)子、摸路子。如面對(duì)績(jī)效工作，她并不是只靠年底的攻堅(jiān)或是形式上開會(huì)部署，而是從年初開始就高度重視，并親自組織大隊(duì)人員及有經(jīng)驗(yàn)的派出所一起認(rèn)真研究績(jī)效工作的各項(xiàng)內(nèi)容，然后分主要與次要，難與易，再研究采取什么方法解決，最后才部署各派出所如何開展有關(guān)工作。既明確了績(jī)效工作目標(biāo)，又有了工作方法，遇到問題能及時(shí)解決，各派出所的戶籍警按照這樣的工作指導(dǎo)常常收到事半功倍的效果，工作積極性也大大增加。