廣西新聞網(wǎng)柳州12月27日訊（通訊員 歐陽九林）“法院真是想得太周到了，上門立案、上門調(diào)解并當(dāng)場在物業(yè)公司領(lǐng)到車輛維修費(fèi)的一條龍服務(wù)�！边@是柳州市魚峰區(qū)某小區(qū)的業(yè)主對魚峰區(qū)人民法院法官的稱贊。近日，柳州市魚峰區(qū)法院訴訟服務(wù)中心的2名法官1名書記員帶著便攜式的辦案包，來到轄區(qū)某小區(qū)的柳州市某物業(yè)服務(wù)有限公司辦公室，對今年6月14日因普降大雨和暴雨導(dǎo)致小區(qū)車庫進(jìn)水、車輛被泡嚴(yán)重受損，由此引起的物業(yè)服務(wù)合同糾紛系列案件進(jìn)行調(diào)解。
2016年6月13日8時(shí)至6月14日8時(shí)24小時(shí)內(nèi)，柳州市區(qū)出現(xiàn)今年以來最強(qiáng)降雨過程，降雨量為50毫米至251毫米。連夜暴雨造成柳州數(shù)十條馬路積水達(dá)膝蓋，數(shù)個(gè)小區(qū)地下車庫進(jìn)水，上百臺汽車被泡。暴雨造成部分公交車被迫停運(yùn)，大批小車拋錨水中，眾多老房滲漏，不少路段擁堵處癱瘓，上班族經(jīng)受重大考驗(yàn)。不少市民紛紛發(fā)朋友圈，稱柳州開啟看海模式，出行真的缺一艘沖鋒舟。家住該市魚峰區(qū)某小區(qū)曾先生的福特牌小轎車停在小區(qū)內(nèi)的地下車庫也未能幸免。
6月13日凌晨二時(shí)多，一聲巨響將睡夢中的曾先生驚醒，窗外雷鳴電閃、大雨傾盆，擔(dān)心自己停在車庫車輛的安全，于是起床到車庫一看，水已進(jìn)入車庫，車庫車輛已浸泡在水中，此時(shí)，小區(qū)業(yè)主紛紛來到車庫與物業(yè)管理工作人員一起投入自救當(dāng)中，將車輛推至小區(qū)地勢高的地方，推不動的車輛調(diào)拖車?yán)舜嗡疄?zāi)共造成39輛車不同程度的損害。
雨水過后，業(yè)主紛紛將車輛拖至4S店或車輛維修店維修，高昂的車輛維修費(fèi)使業(yè)主增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因?yàn)榇蟛糠謽I(yè)主沒有投保涉水險(xiǎn)，只有少數(shù)業(yè)主投了全保險(xiǎn)得到保險(xiǎn)公司的賠償。維修費(fèi)最高的有2萬元，最少的也有2千元。39輛車的維修費(fèi)合計(jì)224124元。事后業(yè)主商量認(rèn)為，車輛被浸泡雖然是自然災(zāi)害，但水浸泡車庫是有一個(gè)過程的，而不是突發(fā)的，如果物業(yè)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，采取相應(yīng)的措施，可能可以避免或減少損害的擴(kuò)大。因此，物業(yè)管理存在過錯(cuò)。于是，業(yè)主找物業(yè)公司討說法，物業(yè)公司分別就業(yè)主受損情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，對發(fā)生自然災(zāi)害后采取了必要的補(bǔ)救和自救措施，避免了更大的損失。業(yè)主車輛受損是自然災(zāi)害造成的，是不可抗拒的原因，物業(yè)公司認(rèn)為賠償覺得有些冤，再說與業(yè)主是物業(yè)服務(wù)關(guān)系，而不是保管關(guān)系。因此，雙方因賠償問題陷入僵局。
該小區(qū)所在的社區(qū)是魚峰區(qū)法院試點(diǎn)的“無訴社區(qū)”，是有糾紛無訴訟的示范社區(qū)，該物業(yè)管理公司在魚峰區(qū)轄區(qū)口碑較好，物業(yè)收費(fèi)率達(dá)到95%，到目前為止，在法院沒有物業(yè)服務(wù)合同糾紛案。此次業(yè)主集體維權(quán)后，社區(qū)、街道、魚峰區(qū)政府相關(guān)部門、律師、物業(yè)公司、業(yè)主代表多次進(jìn)行了溝通，反復(fù)征求法院意見，在此次自然災(zāi)害中，法院也有相應(yīng)的判例可循。在法院的指導(dǎo)下，最終達(dá)成由物業(yè)公司賠償業(yè)主維修費(fèi)50%的意向。但仍有部分業(yè)主不同意此方案。
魚峰區(qū)法院根據(jù)業(yè)主的訴請和物業(yè)公司請求，12月21日下午，法院決定到物業(yè)公司現(xiàn)場立案、現(xiàn)場調(diào)解、現(xiàn)場兌賠償款。該院指派訴訟服務(wù)中心的法官進(jìn)行對接。經(jīng)過法官耐心細(xì)致的工作，成功調(diào)解18件，全部按維修費(fèi)的50%進(jìn)行賠償，物業(yè)公司當(dāng)場兌現(xiàn)賠償款。晚上7時(shí)，法官陳瑩、書記員陳金妹家里已是第三次打電話，催著快點(diǎn)回家吃飯，煮好的飯菜冷了又熱。此時(shí)，法官和書記員多少有幾分成就感，會心地笑笑回家吃飯。令人欣慰的是12月22日上午，該小區(qū)又有16個(gè)業(yè)主與物業(yè)公司達(dá)成了調(diào)解意向，其他沒有調(diào)解的業(yè)主因在外地，答應(yīng)回來后到法院辦理相關(guān)手續(xù)。
