南寧市公安局開(kāi)展居住證辦理業(yè)務(wù)紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)

十二條措施全面整改辦證難

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)早報(bào)南寧訊 （記者彭寧莉）從5月22日開(kāi)始，南寧市公安局開(kāi)展為期一個(gè)月的居住證辦理業(yè)務(wù)紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)，提升居住證窗口的服務(wù)效能，并采取12條整改措施，嚴(yán)厲杜絕“丁義珍式”辦理點(diǎn)（窗口）出現(xiàn)。

十二條整改措施為：

一、立即增加辦證工作人員，增開(kāi)居住證辦證窗口，確實(shí)解決群眾辦證難問(wèn)題。

二、匯報(bào)城區(qū)政府，在派出所轄區(qū)流動(dòng)人口聚集眾多的社區(qū)、村委增設(shè)居住證辦理點(diǎn)，開(kāi)展居住證資質(zhì)材料的先期受理工作。

三、全面實(shí)施城區(qū)派出所異所辦理居住證業(yè)務(wù)，有效分流流動(dòng)人口聚集多的派出所的辦證壓力，同時(shí)繼續(xù)加大派出所異所辦理各項(xiàng)居住證業(yè)務(wù)的宣傳力度。

四、在居住證辦理點(diǎn)（窗口）設(shè)立便民咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，及時(shí)解答群眾的咨詢(xún)。

五、立即按照公安派出所戶(hù)籍窗口及接待區(qū)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)改造居住證辦理點(diǎn)（窗口），杜絕“丁義珍”式辦理點(diǎn)（窗口）出現(xiàn)。

六、在居住證辦理點(diǎn)（窗口）及接待區(qū)配全配齊凳椅、飲用水、紙杯、紙筆等，為辦證群眾提供便捷服務(wù)。

七、配齊、使用排隊(duì)發(fā)號(hào)機(jī)，有序安排辦證群眾等待辦證。

八、規(guī)范設(shè)置居住證告知宣傳板報(bào)欄或宣傳水牌，既要杜絕隨意張貼大門(mén)、窗口的現(xiàn)象，也便于辦證群眾參閱、瀏覽。

九、依據(jù)居住證辦理不同業(yè)務(wù)制作居住證辦理便民條，為群眾辦證提供方便。

十、居住證辦理工作人員、便民咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)要熟悉居住證工作業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致解答群眾咨詢(xún)和提問(wèn)，要一次性告知群眾辦理居住證所需材料，杜絕群眾多次往返辦不了居住證現(xiàn)象發(fā)生。

十一、南寧市公安局加快推進(jìn)流動(dòng)人口互聯(lián)網(wǎng)信息申報(bào)自助受理平臺(tái)、手機(jī)APP及微信辦理端的建設(shè)，讓信息多跑路、群眾少走路，以信息化提升工作效率。

十二、南寧市公安局人口管理支隊(duì)、督察等部門(mén)將開(kāi)展經(jīng)常性明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一律通報(bào)，從嚴(yán)問(wèn)責(zé)。

名詞解釋  

丁義珍式窗口

“丁義珍式窗口”是電視劇《人民的名義》折射出來(lái)的一種社會(huì)現(xiàn)象，指不把老百姓需求放在首位，按照自己的主觀喜好不作為、假服務(wù)、走形式的官僚作風(fēng)。電視劇《人民的名義》中，前區(qū)委書(shū)記丁義珍設(shè)計(jì)的光明區(qū)信訪局窗口低矮沒(méi)有椅子，來(lái)訪群眾只能站著彎腰低頭和窗口里面的工作人員說(shuō)話。電視劇播出后，“丁義珍式窗口”成為流行語(yǔ)。