12月12日，賀州市宣傳部聯(lián)合廣西新聞網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)問政成效追蹤活動(dòng)。廣西新聞網(wǎng)記者 冼妍杏 攝
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。近年來，賀州市聯(lián)合廣西新聞網(wǎng)走網(wǎng)上群眾路線，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意，共同參與到網(wǎng)絡(luò)問政的過程中。在賀州市，群眾只要點(diǎn)開廣西新聞網(wǎng)紅豆社區(qū)，在論壇上發(fā)帖提問，賀州相關(guān)職能部門將會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)核實(shí)、回復(fù)、辦理，力爭(zhēng)事事有著落，有回音。（12月15日廣西新聞網(wǎng)）
在網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)反映問題已經(jīng)成為常態(tài)的今天，作為政府職能部門是主動(dòng)回應(yīng)、主動(dòng)跟進(jìn)、主動(dòng)解決，還是千方百計(jì)刪除帖子、淹沒問題，讓所謂“負(fù)面問題不至于影響正面形象”？這樣的選擇題此前曾經(jīng)讓某些地方政府感到為難“頭大”。而對(duì)于賀州市來說，他們沒有視網(wǎng)民反映的問題和提出的意見為抹黑政府形象的“禍水”，而是主動(dòng)聯(lián)合媒體，走網(wǎng)上群眾路線，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意。群眾只要在論壇上發(fā)帖提問，有關(guān)部門不僅不刪帖，而且還主動(dòng)跟進(jìn)核實(shí)、回復(fù)、辦理。此舉不僅獲得網(wǎng)民的點(diǎn)贊，更讓民生問題得以解決，使群眾有了更多獲得感和滿意度。就在這種互動(dòng)的你來我往的一問一答中，網(wǎng)絡(luò)問政成為了政府作風(fēng)潛移默化轉(zhuǎn)變的強(qiáng)力推手。
在信息時(shí)代，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)向政府說問題提建議，不僅是公民行使正當(dāng)權(quán)利，也是對(duì)政府作風(fēng)的一種考驗(yàn)。尤其在政府推進(jìn)信息化建設(shè)，倡導(dǎo)讓信息多走路，讓市民少跑路的當(dāng)今，更有必要借助信息化的平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政作用。如此，既可以讓事關(guān)百姓的民生問題得到及時(shí)有效解決，又可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的曝光展示，督促相關(guān)政府部門切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，真正做到民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所幫。通過網(wǎng)絡(luò)問政，有關(guān)部門還可以從民意中吸取智慧和力量，更好地完善工作思路，使更多決策和方案接地氣、合民心，減少?zèng)Q策的失誤，實(shí)現(xiàn)服務(wù)讓人民滿意的根本目的。此外，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的及時(shí)回應(yīng)，答案具有權(quán)威性，能從根本上杜絕“真理不發(fā)言，謠言四處飛”的不正�，F(xiàn)象。
當(dāng)然，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問政，網(wǎng)上的及時(shí)回復(fù)和解答，固然是重要的必需的，但這僅僅是作風(fēng)轉(zhuǎn)變的第一步。更重要更迫切的是線下的實(shí)施和操作，是民生具體問題的解決和督促。在線下的具體工作中，相關(guān)部門有時(shí)可能千辛萬苦，排除千難萬難，甚至還有可能遭到誤會(huì)和不理解，但只要出于公心，宣傳好政策或者給出一個(gè)研究落實(shí)的時(shí)間表，同時(shí)將所有的措施一一公開，網(wǎng)民也會(huì)從中體會(huì)到政府部門積極作為的態(tài)度，也會(huì)理解和支持政府的相關(guān)政策和工作。如此，矛盾就不會(huì)激化，社會(huì)的和諧穩(wěn)定就會(huì)得到保證。
此外，政府要大力推廣網(wǎng)絡(luò)問政，并進(jìn)行有效督導(dǎo)和考核，對(duì)及時(shí)跟進(jìn)民意、迅速辦理落實(shí)的職能部門進(jìn)行“點(diǎn)贊”；對(duì)回復(fù)辦理拖沓、打太極的職能部門進(jìn)行適時(shí)提醒或者黃牌警告。以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政這個(gè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變推手的作用，實(shí)現(xiàn)市民與政府的建設(shè)性互動(dòng)，在彰顯政府管理智慧、勇氣和能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代政府管理能效和市民幸福指數(shù)的雙提升。（曹建明）
