新產(chǎn)品閃亮登場斬獲市場青睞 消費者更加注重評價和體驗

今年暑期才正式對外營業(yè)的桂林千古情景區(qū)，黃金周里迎來了大量游客。景區(qū)適時推出陽朔市民免費游桂林千古情景區(qū)、觀看《桂林千古情》演出的大型文化惠民活動也受到了追捧。由宋城演藝和桂林旅股聯(lián)合打造的桂林千古情景區(qū)，再現(xiàn)了桂林的歷史文化與民族風情，核心演出大型歌舞《桂林千古情》采用聲光電等各種科技手段，唱響了一曲感天動地的桂林千古傳奇，自開門迎客以來就收到了廣泛好評。從10月4日起，《桂林千古情》每天上演6場，每場約3200名觀眾，場場爆滿。

逍遙湖景區(qū)里的廣西首座5D玻璃橋等項目國慶黃金周正式對市民和游客開放，為景區(qū)注入了新的活力，受到市民和游客的追捧。國慶期間新推出的5D玻璃橋垂直落差100多米，行走在玻璃橋上，崇山峻嶺、高山湖泊，全都一覽無遺。景區(qū)還推出了全長800米的玻璃水滑道，市民和游客可以從山頂坐皮劃艇一直盤旋而下，受到了游客的喜愛。

除了傳統(tǒng)的游覽方式，在高空俯瞰也是欣賞桂林山水美景的又一個新角度，國慶黃金周里，桂林展卓通用航空的直升飛機空中旅游基地和陽朔燕莎熱氣球滑翔傘基地賓客盈門，游客們乘直升機空中游桂林、游漓江，或者乘坐滑翔傘、熱氣球，在最美山水間來一次低空飛行，體驗一種非一般的感覺。越來越多特色戶外運動的加入，使得鄉(xiāng)村旅游更具有時尚感。

在陽朔縣，一種低難度，更適合普通人嘗試的新攀巖項目，讓不少游客放下包袱，輕裝上陣，體驗一把登頂?shù)母杏X，它可以讓普通人在安全有保證的情況下，體驗攀巖帶來的絕壁行走的感覺。

這些新旅游項目之所以能成功吸睛，離不開大數(shù)據(jù)的支持。移動大數(shù)據(jù)顯示，本次節(jié)假日到桂林旅游的十大客源地為：廣東、湖南、貴州、四川、浙江、河南、重慶、湖北、北京、上海。游客男、女性別占比分別為57.16%、42.84%，大部分游客在桂林停留時間集中在2-4天，約占60%。10月1日至10月6日來桂旅游的移動用戶總量195.52萬人。本次黃金周，新一代年輕用戶快速崛起，30歲以下的消費者占比超過六成。

除了新的旅游項目外，傳統(tǒng)經(jīng)典景區(qū)也是消費者十分喜愛的選擇。漓江精華游仍然雄居人氣榜首，兩江四湖和漓江市區(qū)段備受青睞，印象·劉三姐依然延續(xù)了往年的興旺場景。龍脊梯田以及陽朔興坪、遇龍河等景點景區(qū)火爆異常。據(jù)市假日辦統(tǒng)計，重點監(jiān)測的27個景區(qū)(點)共接待游客116.21萬人次，同比增長11.35%;累計門票收入8849.25萬元，同比增長3.89%。

與此同時，旅游者更加注重評價和體驗，行前看評價、行中重體驗、行后愛反饋的旅游者越來越多。從游客體驗來看，消費者在游玩過程中最關心的問題是“排隊”。在好評中出現(xiàn)頻率最高的詞是“人不多”、”“秩序好”、“不堵車”、“無需取票”、“出票快”等關鍵詞，而在差評中出現(xiàn)最多的則是“堵車”、“人太多”、“檢票慢”、“取票不便”等主要關鍵詞。由此可見，交通堵塞、人多排隊久、影響觀賞和游玩體驗、降低整體旅游體驗，景區(qū)游覽的舒適度和便捷性，已經(jīng)成為影響消費者滿意水平的重要指標。

大數(shù)據(jù)的引用也使得本次黃金周的用戶體驗更為完善。為了更好地緩解“人多”帶來的問題，桂林市通過“i游桂林”APP以及通過與去哪兒、美團等國內(nèi)知名旅游APP平臺合作，有效地緩解了景區(qū)買票難、取票難等問題，有效提升消費者體驗。