張書增

一年一度的春運(yùn)又拉開帷幕。做好春運(yùn)保障工作，關(guān)系到萬千家庭的團(tuán)圓夢。鐵路部門以更人性化、更與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)方式，提升民眾出行體驗(yàn)，努力打造讓旅客體驗(yàn)更美好的“幸福密碼”。

加密路網(wǎng)建設(shè)，打造春運(yùn)便捷路。鐵路網(wǎng)從疏到密，讓春運(yùn)的速度越來越快，旅途更舒適也更順暢。到2018年底，全國鐵路營業(yè)里程達(dá)到13.1萬公里以上，其中高鐵2.9萬公里以上。從白山黑水到彩云之南，從“最北一橫”到“沿海大通道”，在祖國廣袤的大地上，鐵路密布，高鐵飛馳，“八縱八橫”鐵路網(wǎng)骨架更加清晰。日益完善的路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為春運(yùn)期間人們出行提供了有效運(yùn)能支撐，完成了從“走得了”剛性需求到“走得好”品質(zhì)追求的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)科技應(yīng)用，打造春運(yùn)智慧路。微信購票、刷臉進(jìn)站、高鐵Wi-Fi、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、常旅客服務(wù)、高鐵快運(yùn)專列……越來越多的科技成果運(yùn)用，讓春運(yùn)出行變得更加“智慧”。今年鐵路部門還試點(diǎn)上線“候補(bǔ)購票”功能，“搶票難”將有望得到緩解。方便快捷的服務(wù)模式提升著旅客的幸福指數(shù)，溫暖著他們歸家的旅途。

注重服務(wù)細(xì)節(jié)，打造春運(yùn)溫馨路。積極改善候車、乘降條件，補(bǔ)強(qiáng)車站照明、廣播、引導(dǎo)設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)，加大設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)力度，更新臥具備品，努力補(bǔ)強(qiáng)服務(wù)短板，大力實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃……鐵路服務(wù)越來越精細(xì)，各項(xiàng)服務(wù)日趨完善，也更加人性化，讓春運(yùn)朝著溫馨、有序的方向不斷前行。

維護(hù)出行秩序，打造春運(yùn)文明路。針對前段時(shí)間社會(huì)普遍關(guān)注的“車鬧”“機(jī)鬧”“霸座”等不文明行為，國家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人近日表示，今年春運(yùn)期間，包括以后，相關(guān)部門將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)措施，嚴(yán)格依法處理，加大法規(guī)制度的落實(shí)力度，對違法失信行為依法嚴(yán)厲懲處。同時(shí)，加強(qiáng)聯(lián)合懲戒，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

春運(yùn)，是一場向著團(tuán)圓的抵達(dá)，也是一次面對未來的出發(fā)。我們相信，今年春運(yùn)的“幸福密碼”，會(huì)讓每一位游子的回家路更加平安、有序、溫馨。