長洲區(qū)率先在梧州市范圍內設立“民意接待廳”，暢通訴求渠道，及時解決問題。廣西新聞網記者 梁馨予 攝
民意接待廳方便居民在家門口表達訴求。廣西新聞網記者 梁馨予 攝
廣西新聞網梧州6月27日訊（記者梁馨予 通訊員陳東芳 王帥帥 陳幸鳳）“我們小區(qū)那里的化糞池堵塞了，污水倒流到車庫，惡臭難聞�！薄拔覀冃^(qū)那里也是堵了，我住四樓的，污水都排不出去。你們可以幫我處理一下嗎？”27日下午，在梧州市長洲區(qū)華洋社區(qū)公共服務中心的民意接待廳里，長洲區(qū)大塘街道黨工委書記覃春梅、華洋社區(qū)黨總支書記謝欣、華洋社區(qū)主任岑鳳麗認真地傾聽著居民們反映的問題，并一一記錄下來。
“大家所反映堵塞的問題，明天我們先請專業(yè)的維修師傅到現(xiàn)場進行處理，還要找出造成堵塞的原因，如果有需要的話，社區(qū)還將會協(xié)調轄區(qū)的執(zhí)法人員對問題進行調查�！泵鎸用駛兊脑V求，大塘街道黨工委書記覃春梅果斷地回應解決問題的方案。據了解，華洋社區(qū)的“民意接待廳”從今年4月設立至今，共接待前來反映問題的居民16人次，收集問題11件，目前已解決問題7件，移交相關職能部門2件，有2件目前正在跟進處理。
民生工作在心中，提高服務在基層。“民意接待廳”是長洲區(qū)在梧州市范圍內率先設立的社區(qū)民意聯(lián)系平臺。目前，長洲區(qū)已經成立并使用的“民意接待廳”有10個，均設立在轄區(qū)內的社區(qū)公共服務中心。接待廳地方不大，辦的事情卻不少。每月的第一個星期五為固定的“書記接待日”，接受居民咨詢，化解矛盾糾紛，其他時間若居民有什么問題也可以隨時到社區(qū)公共服務中心或是電話咨詢，群眾在家門口就可以表達訴求、反映問題。
據了解，“民意接待廳”是梧州市長洲區(qū)推進“書記在現(xiàn)場”工作方法，貫徹落實黨的建設創(chuàng)新工程。通過與“街長制”“四級聯(lián)動”相結合，統(tǒng)籌社區(qū)資源，高效利用服務群眾專項經費，按照“群眾點題—書記破題—街長解題”的流程，回應、解決群眾問題。下一步，“民意接待廳”將會實現(xiàn)在長洲區(qū)轄區(qū)內18個社區(qū)（城市、農村社區(qū)）、26個行政村100%覆蓋，切實發(fā)揮基層黨組織作用，提高服務群眾的質量和水平，更好地滿足群眾的需求和期盼。
