2019年11月10日
星期日 農(nóng)歷十月十四
封面圖：明天，就是一年一度的“雙十一”購物節(jié)了，今年“雙十一”，多個電商平臺推出了可謂史上最復雜的游戲活動和購物優(yōu)惠。網(wǎng)友們紛紛吐槽，“沒點奧數(shù)功底，都不配過‘雙十一’了”“每天下班時間都在蓋樓助力”……那么，面對眼花繚亂的促銷活動，如何以實惠的價格買到自己心儀的產(chǎn)品，如何防范手段頻出的騙局呢？一起來看今天的專刊內(nèi)容吧。
--今日導讀--
【聚焦雙十一】
▲女性和年長消費者有望成最大消費群體
▲2019“雙十一”晚會號稱史上“最國際化”
▲“雙十一”期間全國將處理28億件郵件
▲自治區(qū)市場監(jiān)管局10月已啟動價格監(jiān)測
【雙十一防騙指南】
▲“雙十一”購物街如何買到超值商品
▲警惕“雙十一”期間常見的六大騙局
【溫馨提示】
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【雙十一·數(shù)據(jù)】
女性消費者和年長消費者有望成最大消費群體
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全球咨詢公司AlixPartners最新發(fā)布的《2019“雙十一”前瞻報告》顯示，中國一二線城市的受訪消費者今年的平均預期消費為6265元人民幣，比去年的實際消費額（4059元人民幣）高出54%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有57%的消費者預計今年的花費將超過5000元人民幣，其中有18%的消費者預計花費將超過10000元人民幣）。
調(diào)研顯示，女性消費者和年長消費者有望成為最大的消費群體。女性受訪者 “雙十一”購物節(jié)期間的預期消費平均為6671元人民幣，比男性受訪者高出15%。除此之外，盡管出生于1960年至1969年（50-59歲）的消費者群體所報告的平均收入水平最低，卻是平均預期消費最高的年齡組。
就消費品類而言，服裝、鞋類和運動戶外用品、美妝產(chǎn)品預計將成為今年“雙十一”活動中最熱門的三個品類。但品類偏好在各統(tǒng)計人群中并非一成不變。例如，對于男性消費者而言，生活電子產(chǎn)品和白色家電排在美妝用品之前；而在1960年之前出生的消費者群體中，食品雜貨則是最主要的購物品類。
【雙十一·晚會】
今年“雙十一”晚會號稱史上“最國際化”
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2019浙江衛(wèi)視天貓雙11狂歡夜的全陣容近日正式出爐，除了有泰勒·斯威夫特、易烊千璽傾情加盟，還有李宇春、那英、阿云嘎、華晨宇、羅志祥、張藝興、張杰等數(shù)十位藝人組成的重磅明星陣容出席晚會。據(jù)悉，晚會將分為“文明”“繁華”“幸�！薄皧^斗”四大篇章，為觀眾帶來精彩表演。此外，今年浙江衛(wèi)視“雙十一”狂歡夜號稱史上“最國際化”的一屆。不僅有國內(nèi)音樂大咖，更邀請到了不少重量級國際明星，帶來前所未有的中外文化對撞，必將為廣大粉絲呈現(xiàn)一場精彩絕倫的視聽盛宴。
同時，此次“雙十一”狂歡夜還將目光聚焦到公益事業(yè)，致力于傳遞社會正能量，凸顯文化品牌的價值。易烊千璽、羅志祥、戚薇等21位明星化身脫貧助力官，共同號召廣大觀眾參與“一縣一品”活動。扶貧離我們并不遙遠，此次“一縣一品”活動打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”脫貧新模式，通過一個小小的舉動幫助到需要幫助的人。脫貧攻堅，感謝有你，鄉(xiāng)村振興，希望在你！
【雙十一·物流】
“雙十一”期間全國將處理28億郵件
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國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)，預計今年“雙十一”期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務量將達到28億件，相比去年18.82億件，預計增加近10億件包裹。國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，預計今年“雙十一”高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。
“雙十一”臨近，各快遞企業(yè)進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。據(jù)南寧市郵政管理局預測，今年11月11-20日，南寧市快件處理量將接近8000萬件，預計高峰期出現(xiàn)在11月14日或15日，此外，為解決快遞“最后一公里”問題，今年以來，南寧市新增300多個末端派送網(wǎng)點，共增設2000多組5萬多個智能快件箱。目前，南寧市智能快件箱格口存量數(shù)有18萬多個。
快遞被損壞該怎么賠
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“雙十一”將至，快遞行業(yè)將進入運輸高峰階段。快件被損壞，快遞公司該怎么賠？據(jù)悉，圓通等多個快遞公司的最高保價金額為3萬元。此外，在寄件未保價的情況下，快遞企業(yè)的最高賠償額不超過所收取快遞資費的3倍。但也要提醒各位，買保價不是買保險。
【雙十一·廣西】
廣西特色商品成“電商“網(wǎng)紅”
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近日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，截至9月底，廣西網(wǎng)絡市場主體有30.6萬家，商品交易零售總額228.1億元，電商經(jīng)營者數(shù)量及交易額主要集中在南寧、柳州、桂林等城市。據(jù)介紹，2019年廣西電商發(fā)展特點明顯，部分特色商品暢銷全國。柳州螺螄粉、百色芒果等特色商品已成全國“網(wǎng)紅”，一批頗具規(guī)�；�、品牌化的廣西特色產(chǎn)業(yè)，在電商領域表現(xiàn)突出。目前，廣西網(wǎng)絡商品交易量排名前三位的商品類為：方便速食、新鮮水果、糕點點心。從2018年的“雙十一”表現(xiàn)看，廣西螺螄粉、軒媽食品、南方黑芝麻、金桔、羅漢果、海鴨蛋、芒果干等農(nóng)特產(chǎn)品熱銷，品牌知名度不斷擴大。據(jù)統(tǒng)計，廣西天貓渠道網(wǎng)絡零售額Top5店鋪分別為好歡螺旗艦店(1013.1萬元)、軒媽食品旗艦店(808.5萬元)、南方黑芝麻旗艦店(784.3萬元)。
2019年我區(qū)涉網(wǎng)品牌數(shù)量增速明顯。廣西598個馳名、著名商標中自主開展電子商務經(jīng)營活動的增加了175家，同比增長357%，銷售這些產(chǎn)品的電商增加了183家，同比增長208%。
【雙十一·折扣】
號稱節(jié)省500億，今年“雙十一”你的算術能力提高了嗎
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10月21日，在2019天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)啟動發(fā)布會上，天貓官方宣布：11月11日當天，來自全世界20萬品牌的天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣，號稱能為用戶節(jié)省至少500億元。不過消費者發(fā)現(xiàn)，在獲得優(yōu)惠之前，需要消耗不少的腦力，因為與往年相比，今年“雙十一”促銷規(guī)則更加復雜、繁瑣，預售定金、店鋪券、商品券“雙十一”紅包等等優(yōu)惠規(guī)則讓人眼花繚亂。全民開喵鋪、蓋樓大挑戰(zhàn)、拉人贏紅包、贏心愿大獎等全新的營銷玩法更是讓人目不暇接。因此不少消費者吐槽，想要在今年的“雙十一”愉快購物，難度堪比奧數(shù)。相比于電商平臺復雜的促銷規(guī)則，實體店的促銷就顯得簡單了許多，記者走訪了南寧市不少商家，發(fā)現(xiàn)他們的促銷方式主要還是以傳統(tǒng)的打折、買一送一、多買多折為主，這也吸引了不少消費者。
自治區(qū)市場監(jiān)管局10月初已啟動價格監(jiān)測
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在消費者最為關心的商品價格異常變動方面，市場監(jiān)管部門也會利用網(wǎng)監(jiān)平臺進行監(jiān)測�！皬�10月10日起就啟動了重點監(jiān)測，直到‘雙十一’結束�！弊灾螀^(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費處工作人員翟先生說，在日常工作中，市場監(jiān)管部門根據(jù)上級部署，會定期對某一類商品進行價格變動監(jiān)測“雙十一”則是對網(wǎng)上所有類別商品重點監(jiān)測，11日之后會對相關違法線索進行梳理、歸類，移交給屬地市場監(jiān)管部門處理。
【雙十一·攻略】
“雙十一”將至，促銷短信請走開
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“雙十一”購物節(jié)還沒到，涵蓋促銷、廣告信息的促銷短信已經(jīng)來了。最近，家住北京市朝陽區(qū)的王女士發(fā)現(xiàn)，她收到的促銷短信明顯比平時多了，“最多一天收到30多條，多數(shù)是我以前購買過商品的商家發(fā)來的，內(nèi)容幾乎都是關于‘雙十一’的優(yōu)惠活動。手機每隔一會就響，只能調(diào)成靜音”。
消費者權益保護法明確規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”此外，商家向用戶發(fā)送商業(yè)性短信息，應當提供便捷和有效的拒絕接收方式。不過，雖然許多促銷短信都附有“退訂回T”“回復TD退訂”等字眼，但用戶按提示回復后，不僅未能退訂，反而收到的短信更頻繁。有業(yè)內(nèi)人士表示，這些退訂指令只是形式，后臺并沒有相應的退訂程序，根本起不了作用，“就算回復幾百遍也沒用”。而且用戶一旦回復還會被認為是活躍用戶，會不斷升級推送頻率。對此，有關部門應加大監(jiān)管力度，切實保障消費者說“不”的權利。
“雙十一大戰(zhàn)”如何買到超值商品
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在“雙十一”看花眼的大促活動里，如何才能買到超值的商品？如何能快速比價呢？某軟件公司的工程師劉先生介紹，有一些比價插件，它記錄了該商品近一年的價格及趨勢，如果不想?yún)⑴c復雜的游戲去拿紅包優(yōu)惠，可以參考看看其他時間段的低價位。對于平臺設置的游戲，根據(jù)自己實際需求而定，確實優(yōu)惠力度很大，自己又有興趣的，可以在空閑時間合理安排。
【雙十一·防騙指南】
當心！隨著“雙十一”來的還有這些騙局
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“雙十一”臨近，各大購物平臺“預售”熱潮已經(jīng)拉開帷幕，購物狂歡的同時，還要注意不要掉進騙子的圈套，造成不必要的損失。下面整理了網(wǎng)購時常見的六大類騙局，提醒廣大網(wǎng)友謹防上當受騙。
>>預售騙局
“預售”是近兩年“雙十一”被普遍采用的營銷方式，很多商家通過短信將新品預售信息發(fā)給老顧客，這給騙子提供了方便。不法分子以“預購”“限時購”“預先降價”等為誘餌，通過即時通訊軟件或手機短信發(fā)送包含木馬的鏈接。如果點開了，木馬病毒就會植入手機竊取用戶信息。此外，不法分子也會在預購活動上動歪腦筋，騙取消費者的定金。
提醒：“雙十一”期間，優(yōu)惠短信定會如雨后春筍般蜂擁而至，大家需要警惕的是：凡是短信中有優(yōu)惠券或者紅包鏈接的都不要點！因為鏈接中很可能含有木馬病毒，能“秒”盜客戶信息和賬戶資金。
>>偽“紅包”騙局
有很多人在微信朋友圈中分享紅包，但并不能直接領取，而是要先關注并分享，或轉(zhuǎn)發(fā)一定數(shù)額的好友或群，這種紅包可能涉嫌誘導關注、增加粉絲。還有不少與好友“合體”才能搶的紅包，必須達到一定金額才能提現(xiàn)。有些紅包點擊領取時需要填寫個人信息，或者跳轉(zhuǎn)到不明網(wǎng)站，此類紅包一定要謹慎對待，其目的很可能是獲取個人信息，或通過釣魚網(wǎng)站竊取銀行系統(tǒng)隨機發(fā)送的驗證碼。
提醒：慎點此類紅包領取鏈接，接到此類信息如有疑問，可撥打電商或第三方支付網(wǎng)站官方客服咨詢確認。若不慎點擊，應第一時間關閉手機網(wǎng)絡，修改網(wǎng)銀、支付寶等重要賬戶密碼，并通過安全軟件查殺木馬病毒。
>>假“客服”騙局
“雙十一”期間搶購高峰網(wǎng)速較慢，網(wǎng)銀交易很可能出現(xiàn)遲緩的情況。一些不法分子便冒充客服，假借“所購商品出現(xiàn)了卡單、調(diào)單或交易失敗等情況，若逾期處理，賬戶資金將被凍結”等理由，要求到銀行ATM機前操作退款。事實上，這是誘騙網(wǎng)友將錢匯到騙子的賬戶中。也有部分不法商家會借此機會，以此欺詐客戶。
提醒：“雙十一”期間網(wǎng)購訂單太多，此類信息容易使人信以為真，但諸如“卡單”“調(diào)單”“激活訂單”等多為詐騙術語，網(wǎng)友們見此類詞語基本可斷定是騙局。如果實在不放心，一定要通過電商平臺官方熱線或客服咨詢，多方核實后再行處理，切勿輕信不明短信或電話。
>>“信用提額”騙局
“雙十一”期間，因現(xiàn)階段資金無法支撐其暴增的購買力，不少人想方設法提升花唄或信用卡額度，而這正給了不法分子可趁之機。不法分子通常會冒充花唄或銀行客服，謊稱可以提升信用額度，繼而以支付“服務費”為由，誘導網(wǎng)友掃其二維碼支付，從而實施詐騙。
提醒：切勿輕信網(wǎng)絡上關于提高花唄、信用卡等透支額度的信息。提高透支額度要經(jīng)過嚴格審核、提供相關證明，并且不會額外收取費用。
>>“刷單返利”騙局
不法分子冒充電商，以在“雙十一”前提高店鋪銷量、信譽度、好評度為由，稱需要雇人兼職刷單刷信譽。騙子為了騙取信任，開始會在約定時間連本帶利返還，待網(wǎng)友刷的金額越來越大，騙子將以各種借口拒絕返款，甚至誘導網(wǎng)友繼續(xù)刷單。
提醒：這是典型的“刷單返現(xiàn)”騙局，廣大網(wǎng)友一定不要輕易嘗試，尋找兼職要通過正規(guī)渠道進行，需要交納定金或先行支付的工作，務必要謹慎對待。
>>“中獎免單”騙局
雖說“中獎”騙術已經(jīng)老套過時，但每當它重出江湖時，總有人上當受騙。不法分子正利用網(wǎng)友的這一心理，在“雙十一”期間冒充網(wǎng)店，聲稱回饋客戶搞“中獎免單”，把老騙局翻翻新，繼續(xù)詐騙。
提醒：“雙十一”期間，各種抽獎、免單活動較多，消費者收到這類信息后一定要仔細甄別，詳細了解活動規(guī)則，跟正規(guī)客服求證，不輕易匯款、轉(zhuǎn)賬。遇到“賬戶異�！薄袄U納保證金”等情況要謹慎，小心上當。
>>提醒剁手黨
* 在結算支付時盡量使用第三方支付平臺。第三方支付平臺有凍結貨款的權利，如果消費者收貨后發(fā)現(xiàn)是假的，可以申請立即凍結貨款。
* 不要直接給所謂“商家”的私人賬戶打款，也不要隨意點擊或者下載“賣家”發(fā)來的不明鏈接。
* 經(jīng)常更新賬號和密碼。這樣即使騙子盜取了你的賬號和密碼，也會因為你及時修改了密碼而無法得逞。
* 保留網(wǎng)上購物憑證。一旦產(chǎn)生糾紛，消費者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證。
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