我區(qū)各地各部門在主題教育中為民服務(wù)解難題

直面民生關(guān)切 化解信訪難題

廣西新聞網(wǎng)-廣西日報(bào)記者 蔣 秋 通訊員 冼濟(jì)恒

“感謝黨和政府為民服務(wù)解難題！你們的為民情懷讓我們感動(dòng)和信服！”日前，在市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)及信訪干部多次接訪協(xié)調(diào)下，欽州市浦北縣一起反映多年的征地補(bǔ)償信訪問題得到有效解決，所涉及的幾十戶村民交口稱贊，齊刷刷在息訴罷訪承諾書簽上了自己名字。

在第二批“不忘初心 牢記使命”主題教育中，全區(qū)各地各部門把化解信訪突出問題作為主題教育為民服務(wù)解難題的重要內(nèi)容，直面群眾關(guān)切，堅(jiān)持“一件積案一個(gè)化解方案”，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作專班，攻堅(jiān)克難，解決了一批與群眾切身利益息息相關(guān)的信訪積案難案，以實(shí)際成效取信于民。

干部接訪下訪

黨心民心相通

張井維曾是賀州八步區(qū)桂嶺鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村民辦教師，2002年因超生問題被辭退。近年來因年老體弱、疾病纏身、生活困難，向有關(guān)部門提出“民轉(zhuǎn)公”身份問題并發(fā)放生活補(bǔ)助。由于訴求不符合現(xiàn)行政策，老人要求一直沒有實(shí)現(xiàn)，為此不斷上訪。

我區(qū)信訪部門高度重視，把這件事作為主題教育為民服務(wù)解難題的案例，用釘釘子精神一抓到底，確保事心雙解，案結(jié)事了。賀州市和八步區(qū)兩級政府主要領(lǐng)導(dǎo)“雙包案”，深入調(diào)研并約見信訪人，市信訪局領(lǐng)導(dǎo)10多次與包案領(lǐng)導(dǎo)對接，并與自治區(qū)信訪局的同志，帶領(lǐng)城區(qū)信訪、民政、教育及桂嶺鎮(zhèn)等單位人員，冒著酷暑驅(qū)車3個(gè)小時(shí)來到老人家中，拉家常、談?wù)�策�?/p>

八步區(qū)民政局、衛(wèi)健局及鎮(zhèn)政府還陸續(xù)上門，為老人辦理老年人慢性病看病優(yōu)惠卡、老年優(yōu)待證等證件，緩解醫(yī)療負(fù)擔(dān)。桂嶺鎮(zhèn)還安排專車將老人接到鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)體檢。

精誠所至，金石為開。各級領(lǐng)導(dǎo)及信訪干部的為民作風(fēng)和傾情關(guān)懷，讓老人深受感動(dòng)，對政策原因不能“民轉(zhuǎn)公”表示理解，在息訴息訪承諾書上簽上自己的名字。

為了做好為民服務(wù)解難題化解信訪積案工作，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次作出批示，并帶頭接訪下訪信訪群眾，推動(dòng)信訪積案化解。自治區(qū)黨委組織部分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓組織協(xié)調(diào)、方案修改。自治區(qū)信訪局班子先后兩次開展主題教育專題調(diào)研活動(dòng)，帶著所交辦的案件深入所聯(lián)系的市，征求意見，檢視問題，推動(dòng)整改落實(shí)和交辦案件辦理工作。自治區(qū)主題教育辦、信訪局認(rèn)真排查梳理、交辦信訪突出問題，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度，每月跟蹤掌握各地工作進(jìn)度，并指導(dǎo)重點(diǎn)個(gè)案的辦理。案件交辦后，各地均成立了相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，全部落實(shí)了縣級以上領(lǐng)導(dǎo)包案。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是包案領(lǐng)導(dǎo)深入信訪問題一線，約訪下訪信訪人，組織協(xié)調(diào)解決群眾實(shí)際困難和問題，得到了群眾廣泛好評。

堅(jiān)持立行立改

化解積案難案

因種種原因，博白縣法院幾年來一直拖欠信訪人陳某近800萬元工程款。在主題教育中，博白縣法院班子針對該問題，從大局觀念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、宗旨意識(shí)、法治理念等多方面進(jìn)行檢視和剖析，并作為整改事項(xiàng)，立行立改，多方協(xié)調(diào)，反復(fù)爭取自治區(qū)高院和縣委縣政府負(fù)責(zé)人支持，最終全部付清所拖欠的款項(xiàng)。陳某十分滿意，從此息訴息訪。

全區(qū)各地各部門把排查梳理信訪突出問題作為主題教育檢視問題的重要內(nèi)容。市、縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)查研究，并結(jié)合排查出來的信訪突出問題和交辦的信訪案件，主動(dòng)把自己擺進(jìn)去，從群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾感情、服務(wù)群眾等方面找差距，剖析存在問題，明確整改落實(shí)措施、時(shí)限，化解了一批信訪積案，為民服務(wù)解難題取得了實(shí)效。

據(jù)悉，中央和自治區(qū)交辦的196件案件已全部辦結(jié)化解，其中信訪人簽訂息訴息訪承諾書127件，占比64.80%，與往年相比提高了近40個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)歷史性突破；自治區(qū)主題教育辦和自治區(qū)信訪局交辦的82件信訪積案已辦結(jié)化解36件，其中信訪人簽訂息訴息訪承諾書8件。同時(shí)，全區(qū)各地各部門還自行排查、交辦、化解了一大批信訪積案，僅通過信訪信息系統(tǒng)交辦的陳年積案就辦結(jié)化解了285件，其中信訪人簽訂息訴息訪承諾書166件。

一積案一方案

除隱患促和諧

2016年以來，玉林市興業(yè)縣小平山鎮(zhèn)寬暢村村民任某因自家的水田被村民陳某某侵占，多次請求上級調(diào)查處理，確保其水田正常排水，并預(yù)留一條2.5米寬的機(jī)耕路方便其出入水田。

積怨由來已久、補(bǔ)償難達(dá)一致、溝通調(diào)解難……玉林市人大常委會(huì)和興業(yè)縣委兩級領(lǐng)導(dǎo)對該案“雙包案”，并成立包案化解攻堅(jiān)工作組，多次實(shí)地察看信訪問題現(xiàn)場，約見信訪人。

一見面，矛盾雙方互不服氣，動(dòng)輒惡言相對�？h領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員擺法理、講感情，反復(fù)現(xiàn)場調(diào)解和協(xié)調(diào)推動(dòng)，最終雙方達(dá)成一致，案件得到有效化解，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。

在主題教育中，各地對排查出來的信訪矛盾，嚴(yán)格落實(shí)“一個(gè)案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解時(shí)限、一個(gè)化解報(bào)告”的工作機(jī)制，對每個(gè)案件，成立工作專班，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，采取協(xié)商會(huì)辦、聽證評議、專項(xiàng)資金救助等方法，切實(shí)做到問題解決到位、困難幫扶到位、思想教育到位。包案領(lǐng)導(dǎo)親自接待信訪人、組織研究化解方案、牽頭協(xié)商會(huì)辦、跟蹤落實(shí)工作措施，推動(dòng)問題的解決。

貴港市對交辦的6件案件逐案進(jìn)行分析研究，每周逐案督查進(jìn)展情況，目前已經(jīng)有兩件從實(shí)體上得到有效解決，信訪人表示滿意。

在主題教育中我區(qū)各地攻堅(jiān)化解了一批“釘子案”“骨頭案”，群眾合理訴求得到解決。心結(jié)解了，怨氣消了，社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)隱患從根本上消除了。