疑問：想要追回損失，該怎么辦？

陳小姐說，她先向12315投訴，后接到南寧市興寧區(qū)市場監(jiān)督管理局民生監(jiān)管所的一個電話，對方說由于手機店已經(jīng)關(guān)門，他們查到該店鋪法人的手機號碼也聯(lián)系不上，他們無法處理，建議她報警或者通過起訴到法院向商家追回損失。

陳小姐去派出所報警，民警表示她遇到的情況屬于經(jīng)濟糾紛，應(yīng)該由市場監(jiān)管部門來處理；如果店家涉嫌詐騙，應(yīng)由市場監(jiān)管部門移交給公安部門立案處理。

提醒：遇到強制消費要及時報警

8月13日，南國早報客戶端記者陪同陳小姐到南寧市興寧區(qū)市場監(jiān)督管理局民生市場監(jiān)管所。

▲涉事手機店給陳小姐開的收據(jù)，上面很多內(nèi)容沒有寫清楚。南國早報客戶端記者經(jīng)小飛/攝

該所秦副所長表示，此前，他們已接到幾起跟陳小姐一樣的投訴，并幫消費者追回損失，對該手機店也提出過警告。目前，手機店的套路多是以掃碼中獎的方式吸引消費者進店，再讓消費者貸款購買手機。他們作為監(jiān)管部門，雖然同情被騙的消費者，但由于手機店做了充足的準備，比如：給消費者的收據(jù)沒寫清楚資費套餐、有的發(fā)票或收據(jù)蓋章跟實體登記的店名不一致、消費者與店家簽訂的協(xié)議被收回……消費者掌握的證據(jù)非常有限。

陳小姐反映的手機店目前已關(guān)門，該店在監(jiān)管部門登記的法人電話也聯(lián)系不上，暫時沒辦法處理。不過，監(jiān)督所已立案調(diào)查。關(guān)于手機店接連欺騙消費者的情況，他們已跟上級有關(guān)部門匯報反映。同時，她提醒消費者，在遇到類似商家強買強賣等行為時，要及時報警，并保留相關(guān)證據(jù)，及時跟監(jiān)管部門反映。