二次騰飛 榜樣力量

2020年整個保險行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之時，新華保險提出了“二次騰飛”發(fā)展戰(zhàn)略，全面轉(zhuǎn)入以人民為中心服務(wù)目標。廣西分公司借助總公司的“一體兩翼+科技賦能”的規(guī)劃描繪了嶄新藍圖，桂林中支本部營業(yè)區(qū)羅艷部的羅艷就是這樣一位在公司“二次騰飛”發(fā)展規(guī)劃藍圖中優(yōu)秀的榜樣人物。

羅艷加入新華保險是在2004年7月28日，經(jīng)過16年的風(fēng)雨歷練，由剛加入保險行業(yè)時的“保險小白”逐步成長為現(xiàn)在的職級A311區(qū)域總監(jiān)。2020年1-8月羅艷個人達成個險件數(shù)65件，保費515485元，團隊發(fā)展突破千人的精彩業(yè)績。

羅艷在日常工作中充分展現(xiàn)了以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作意識。2020年3月28日，羅艷接到一位客戶的電話，在電話里客戶慌亂地說自己被查出患了淋巴癌，治病要很多錢，兒子才4歲，一旦生病肯定沒辦法工作，還要花錢看病，唯一的辦法就是把房子賣了。羅艷一邊安撫客戶，一邊抓起車鑰匙，以最快的速度出現(xiàn)在客戶身邊�？蛻粢灰娝�就抓著她的手，問她該怎么辦。羅艷隨即安慰客戶說：“別擔(dān)心，咱們有保險�！痹瓉�，這位客戶于2018年11月份，在羅艷建議下為自己投保了20萬保額的多倍保產(chǎn)品及百萬醫(yī)療險。于是羅艷協(xié)助客戶撥打了理賠報案電話并收集理賠所需的材料，憑借績優(yōu)綠色通道，不到一周的時間，這名客戶就收到了20萬元重疾理賠金以及10萬元特別關(guān)愛金用以治療疾病�？蛻羧f分感激，拉著羅艷的手表示：“還好當初聽了你的建議購買了保險，不然這次就要賣房賣車了！”在隨后的放化療階段，每次治療結(jié)束后羅艷都主動聯(lián)系客戶，并上門收集資料，為客戶辦理醫(yī)療費用理賠，客戶深切感受到她的貼心超值服務(wù)，主動將丈夫和孩子的保險增加保障額度，并向周圍的人推薦購買健康重疾保險。

羅艷就是這樣日復(fù)一日堅持著做保險的“初心”，在每天的早會上，羅艷都會把自己的經(jīng)驗和經(jīng)歷分享團隊的伙伴，她的分享給團隊伙伴們帶去了動力，她以團隊榜樣為己任，身先士卒，緊跟公司“二次騰飛”發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，帶領(lǐng)著團隊不斷挑戰(zhàn)新高度，借助新華保險的發(fā)展東風(fēng)，再創(chuàng)佳績。