——記新華保險(xiǎn)梧州中支營業(yè)部經(jīng)理黃燕玲

黃燕玲，新華保險(xiǎn)梧州中支營業(yè)部經(jīng)理。2015年8月1日加盟新華保險(xiǎn)，部門在職人力181人，榮獲“2019年度廣西分公司營業(yè)部保費(fèi)第六名”“2019年度保費(fèi)前十營業(yè)部獎(jiǎng)”，入圍“中國南區(qū)卓越經(jīng)理人”獎(jiǎng)，是目前梧州中支第一個(gè)僅用一年半就晉升營業(yè)部經(jīng)理的外勤管理干部。

對于團(tuán)隊(duì)經(jīng)營，黃燕玲一直秉持著出勤是根本、團(tuán)隊(duì)精神是核心、自主經(jīng)營是主導(dǎo)、做大做強(qiáng)是動(dòng)力的理念去引導(dǎo)自己的行為，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善思維，并整理出一套屬于自己的團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的模式。

重抓基礎(chǔ)管理 關(guān)注新人成長和留存

黃燕玲提升出勤有著自己的一套方法，在每天早會的前一晚，她都要求在本部小群進(jìn)行出勤接龍，了解出勤情況，針對不出勤的伙伴要求主管進(jìn)行電話溝通了解原因。為了吸引伙伴出勤，每周一次特色早會，如小游戲、早餐、神秘禮品激勵(lì)等，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍、提升團(tuán)隊(duì)歸屬感。對于不出勤的伙伴，她甚至?xí)�親自進(jìn)行家訪獲取家人支持。

在關(guān)注新人成長和留存方面，黃燕玲要求新人必須完成銜接班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售七步曲和產(chǎn)品知識，主管對當(dāng)天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行演練和通關(guān)，部經(jīng)理對新人的表現(xiàn)情況進(jìn)行點(diǎn)評，確保新人展業(yè)技能有實(shí)質(zhì)性的提升。培養(yǎng)新人良好的工作習(xí)慣，完成銜接班的新人，部經(jīng)理每天檢查工作日志，要求新人養(yǎng)成寫日志習(xí)慣，并進(jìn)行訪量抽查，讓新人重視并緊張起來，鼓勵(lì)新人堅(jiān)持每日三訪，讓拜訪成為一種習(xí)慣。

與此同時(shí)，黃燕玲還通過關(guān)注兼職和邊緣人力，對本部兼職無法正常出勤的新人，要求部經(jīng)理和主管必須定期進(jìn)行電話溝通，并抽時(shí)間到工作室進(jìn)行一對一面談，強(qiáng)調(diào)公司近期的動(dòng)態(tài)和出勤的重要性。對于不出勤人員，部經(jīng)理和主管必須進(jìn)行多次家訪，詢問不出勤原因，尋求家人的支持。

成立部門講師團(tuán) 重抓活動(dòng)經(jīng)營

黃燕玲通過從部門的優(yōu)秀伙伴中挑選出6名業(yè)績精英擔(dān)任講師團(tuán)成員，成立部門講師團(tuán)。講師團(tuán)負(fù)責(zé)日常小交會和各種活動(dòng)的主持、主講、促成，服務(wù)整個(gè)部門，可以為任何一個(gè)小組和個(gè)人提供召開小交會或陪訪的支持，從而形成相互協(xié)助、共同進(jìn)步的習(xí)慣，進(jìn)一步促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝一切的信心。

她還通過重抓活動(dòng)經(jīng)營，抓小交會的常態(tài)化，要求每個(gè)小組每周最少1次小交會，部經(jīng)理每天進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，有需要召開小交會的小組或這人，提前計(jì)劃安排講師團(tuán)成員進(jìn)行支持。召開完小交會后進(jìn)行效果的評估和總結(jié)，并做出意向客戶的后期回訪計(jì)劃。

重抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)歸屬感

每到周末，黃燕玲就會通過抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)來提升團(tuán)隊(duì)的歸屬感，要求伙伴們?nèi)珕T參與，并邀請家屬和新老客戶一起參加。定期舉辦各種戶外團(tuán)康活動(dòng)，比如百家宴，農(nóng)家樂，爬山運(yùn)動(dòng)、郊外旅游等�；顒�(dòng)前一周會召集主管和講師團(tuán)進(jìn)行計(jì)劃安排，設(shè)立功能組，分配任務(wù)，確立活動(dòng)主題，提前采購物料、安排活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備小游戲等。活動(dòng)會穿插各種拓展訓(xùn)練和歡樂游戲，提升團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，如果有較多客戶或家屬參加時(shí)，還會適當(dāng)增加行業(yè)說明或保險(xiǎn)知識宣傳環(huán)節(jié)，讓家屬和客戶更加了解保險(xiǎn)的產(chǎn)品和意義，在活動(dòng)中積累準(zhǔn)客戶和準(zhǔn)增員。

談及未來的目標(biāo)，黃燕玲說：“我熱愛壽險(xiǎn)行業(yè)，熱愛新華，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，所有的發(fā)展之路都源自于熱愛�！�2020年，她將為實(shí)現(xiàn)晉升高級營業(yè)部經(jīng)理和培養(yǎng)5名主的目標(biāo)不懈奮斗。