——記新華保險(xiǎn)百色中支團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)精英田新寧

田新寧入職新華已經(jīng)11個(gè)年頭了，她從當(dāng)年初入社會的青澀少女，已經(jīng)蛻變?yōu)槿缃裥氯A保險(xiǎn)一位成功的保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人，新華見證著她一路的成長。2019年11月，為了更好地兼顧家庭和事業(yè)，她毅然從內(nèi)勤優(yōu)秀基層經(jīng)理轉(zhuǎn)為團(tuán)險(xiǎn)中介渠道業(yè)務(wù)員。雖然一直從事保險(xiǎn)工作，卻從未接觸過團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，角色的轉(zhuǎn)變對她來說是個(gè)挑戰(zhàn)，基于領(lǐng)導(dǎo)的信任以及同事的幫助，她一路摸索學(xué)習(xí)前行，截至2020年8月，中介業(yè)務(wù)累計(jì)進(jìn)賬保費(fèi)103.51萬元。

把握腰部力量，“聯(lián)系”變“關(guān)系”

要想與網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成長期經(jīng)營、雙贏共利，最需要的就是巧妙公關(guān)，合作效果好不好就要看交情夠不夠。對于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人而言，只要產(chǎn)品好、服務(wù)好、政策好，銷售哪家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都一樣，具體操作及管理是由開發(fā)部副經(jīng)理來安排的。了解到這關(guān)鍵情況后，田新寧想到了一位在銀行工作、平日也有聯(lián)系的朋友，恰巧的是這位朋友在銀行擔(dān)任的正是市場開發(fā)部副經(jīng)理一職，因此他成了進(jìn)一步合作的影響力中心。經(jīng)過良好的關(guān)系維護(hù)，這位朋友會適時(shí)向各信用社網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人適當(dāng)?shù)赝扑]新華的產(chǎn)品、服務(wù)以及政策等，她與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系算是初步建立了。

縣官不如現(xiàn)管，為了加深與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系，將網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)做到面面俱到，田新寧通過側(cè)面了解負(fù)責(zé)人及柜員的愛好，偶爾與他們請教和探討問題，給他們生活上的問候和關(guān)心，這讓對方更容易與她接觸和合作；對于調(diào)離崗位的柜員和領(lǐng)導(dǎo)，田新寧依然與他們保持聯(lián)系，重要節(jié)日的慰問必不可少，讓他們對她和她的工作記憶深刻。也就是憑著這樣的日常聯(lián)系，田新寧與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系不斷的加深，不到短短一年，她名下所屬的網(wǎng)點(diǎn)由1個(gè)增加至5個(gè)，其中績優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)就有3個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)月均進(jìn)賬保費(fèi)就有5萬元。

強(qiáng)化服務(wù)意識，保持緊密互動(dòng)

中介業(yè)務(wù)要想長期合作，服務(wù)一定要優(yōu)質(zhì)。銀行保險(xiǎn)代理是技能工作，很多問題發(fā)生在實(shí)際操作中，必須要有專業(yè)知識來支撐，而且保險(xiǎn)中介專員的工作態(tài)度直接影響著銀行對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作力度。為了網(wǎng)點(diǎn)多出保費(fèi)，田新寧在確保銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)單證充足、到位，確保網(wǎng)點(diǎn)出單順暢的基礎(chǔ)上，及時(shí)追蹤，與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理及出單人員保持密切聯(lián)系，一旦網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)出單存在問題，能做到及時(shí)處理和指導(dǎo)。最重要的一點(diǎn)就是售后服務(wù)保障，這對于網(wǎng)點(diǎn)及客戶都是最關(guān)心的問題。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員由于保險(xiǎn)專業(yè)知識不足，他們最擔(dān)心的就是客戶來辦理理賠等售后相關(guān)事項(xiàng)。為了方便溝通協(xié)調(diào)，田新寧建了個(gè)工作群，平時(shí)大小節(jié)日群里發(fā)發(fā)紅包活躍群氛圍，網(wǎng)點(diǎn)工作中有問題提出第一時(shí)間在群里回復(fù)和指導(dǎo)，這樣有效減輕了網(wǎng)點(diǎn)人員的壓力。再通過平日的慰問，她與銀行整條出單線的工作人員都有較好的互動(dòng)，這樣出單的時(shí)候銀行網(wǎng)點(diǎn)人員就會首先想到新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品。

田新寧說，從內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)到外勤崗位，感受最大的就是內(nèi)勤服務(wù)外勤，外勤服務(wù)客戶，感謝公司這個(gè)平臺，讓她能有機(jī)會走在市場最前端去了解市場、服務(wù)客戶。她表示：如今的成績只能說明，現(xiàn)在的自己只是比別人稍微努力了一點(diǎn)點(diǎn)而已，她也曾面臨過銀行業(yè)務(wù)調(diào)整將網(wǎng)點(diǎn)回收導(dǎo)致個(gè)人業(yè)績下滑的窘境，也想要努力擺脫直銷業(yè)務(wù)能力不足的短板，唯有簡單+堅(jiān)持+重復(fù)+改善，才不負(fù)努力的自己。