當(dāng)天，小區(qū)物管人員答復(fù)廖女士稱，小區(qū)已完成一戶一表改造，住戶用水量由水務(wù)公司人員抄表，所產(chǎn)生的水費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)由住戶與水務(wù)公司協(xié)商。然而，廖女士認(rèn)為，若物管人員加強(qiáng)日常巡查，早早發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)場(chǎng)，也不致于產(chǎn)生如此大的浪費(fèi)。

　　▲打開(kāi)廖女士家水閥閥門，附近地下井蓋有水流出。

隨后，南國(guó)早報(bào)客戶端記者聯(lián)系了廣西綠城水務(wù)股份有限公司。相關(guān)工作人員表示，據(jù)核實(shí)，9月11日上午，公司抄表員在例行抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶的水表指針一直在飛快地轉(zhuǎn)動(dòng)，水量增多異常。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)，澳華花園表后有一段暗埋的水管，疑似該戶的表后管道漏水導(dǎo)致水量異常。為減少用戶損失，抄表員當(dāng)即關(guān)閉了該用戶的表后閥，水表立即停止轉(zhuǎn)動(dòng)。抄表員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄視頻留證。然后，抄表員從后臺(tái)查詢用戶電話試圖聯(lián)系該用戶，但號(hào)碼無(wú)法接通，于是通過(guò)小區(qū)物管聯(lián)系上用戶并告知水表異常。

“按照《城鎮(zhèn)供水條例》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定，表后管道的維護(hù)管理由用戶自行負(fù)責(zé)，表后管道的漏損應(yīng)當(dāng)由用戶承擔(dān)。所以，該事件因用戶表后管道漏水造成的水量異常，造成的水費(fèi)損失由業(yè)主承擔(dān)�！鄙鲜龉ぷ魅藛T表示。

對(duì)于用水異常的用戶，水務(wù)公司可否及時(shí)預(yù)警？該工作人員回應(yīng)稱，表后的管道檢查維護(hù)主要還是要靠用戶自己。公司抄表員在例行抄表作業(yè)過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)用戶水量存在異常情況，會(huì)第一時(shí)間關(guān)閉表后閥門并立即通知用戶，以減少用戶的損失及水資源的浪費(fèi)。建議市民如果家里長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住，最好把自來(lái)水總閥關(guān)閉，避免出現(xiàn)類似情況。