▲左圖為韋先生家另一個(gè)精裝修房間，右圖為被“裝錯(cuò)房”后的狀態(tài)，木地板被撬開(kāi)。

韋先生說(shuō)，他之前已著手購(gòu)買家具，打算于明年元旦前入住的，沒(méi)想到竟發(fā)生這樣的事。發(fā)現(xiàn)被拆錯(cuò)房子后，裝修公司的負(fù)責(zé)人明確表示歉意，愿意承擔(dān)給韋先生家造成的損失，并把砸壞的房間重新裝修好。雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，已達(dá)成初步的解決方案。

對(duì)于這個(gè)結(jié)果，韋先生表示能接受，“畢竟對(duì)方也不容易，而且他們也不是故意的”。

施工改回原密碼，物業(yè)公司是否有責(zé)？

韋先生說(shuō)，他收房后修改了大門密碼，并把鑰匙交給物業(yè)公司便于施工人員進(jìn)行整改，但施工人員圖方便將密碼恢復(fù)成初始狀態(tài)，鄰居家的開(kāi)門密碼跟他家的一樣，這是“裝錯(cuò)房”烏龍事件發(fā)生的一個(gè)源頭。此外，整棟樓的裝修密碼都是一樣的，存在安全隱患。

而且，韋先生發(fā)現(xiàn)鄰居家裝修至今，巡查表上一直是空白的，說(shuō)明物業(yè)公司在管理上存在不完善的地方。如果裝修工人入場(chǎng)施工時(shí)，物業(yè)的工作人員能及時(shí)跟進(jìn)巡查，能更早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少損失。“小區(qū)物業(yè)公司對(duì)此事的態(tài)度讓我很失望。”韋先生說(shuō)，他與物業(yè)公司交涉時(shí)，對(duì)方每次都讓不同的工作人員來(lái)接待他，有的工作人員還說(shuō)此事與物業(yè)公司無(wú)關(guān)，稱他家被拆重裝后也不再質(zhì)保。

對(duì)此，融創(chuàng)歸心物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事發(fā)生在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)公司脫不了關(guān)系，個(gè)別工作人員說(shuō)法欠妥。他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)“裝錯(cuò)房”后，已第一時(shí)間通知房東、裝修公司負(fù)責(zé)人和韋先生，四方到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理此事，已達(dá)成了初步協(xié)議。關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)巡查的問(wèn)題，目前該公司是通過(guò)掃二維碼數(shù)字記錄巡查，也方便公司監(jiān)督和考核。至于業(yè)主擔(dān)心的房屋恢復(fù)后的后續(xù)質(zhì)保問(wèn)題，公司會(huì)考慮特殊性進(jìn)行特別申請(qǐng)，并幫忙協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理后續(xù)的相關(guān)工作。

關(guān)于業(yè)主提出的整棟樓密碼一致的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱，由于新房交付后要整改的問(wèn)題比較多，為了讓施工單位盡快處理好業(yè)主提出的整改問(wèn)題才設(shè)置了統(tǒng)一的密碼，不過(guò)公司會(huì)再綜合考慮，看如何能更好地做好后續(xù)的管理和監(jiān)督工作，把服務(wù)和管理工作做得更貼心和細(xì)致。