中國銀行 全球服務(wù)。鄭佳 攝

中國銀行展臺形象展示。鄭佳 攝

2020年11月27日，第17屆中國-東盟博覽會如期在中國南寧隆重開幕。中國銀行廣西區(qū)分行以主辦銀行身份參加此次東博會，以線下臨時網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)區(qū)、展示展臺，以及線上云上東博VR營業(yè)廳提供全方位金融服務(wù)。

線下全方位金融服務(wù)

東博會首日，中國銀行廣西分行展館亮麗奪目，門頭變幻多端的電子屏科技感十足，融入“中國銀行”各種元素的主題背景格外醒目，中行“跨境撮合系統(tǒng)”以及中國銀行手機(jī)銀行電子屏被融入科技元素，成為本次東博會 “國家館”內(nèi)的一道獨(dú)特風(fēng)景線，也成為過往客商矚目的焦點(diǎn)。據(jù)了解，中國銀行展館本次設(shè)有5.0網(wǎng)點(diǎn)、智慧黨建平臺、手機(jī)銀行、中銀中小企業(yè)跨境撮合、面向東盟開放門戶建設(shè)一周年成果展等展示內(nèi)容，重點(diǎn)展示中國銀行廣西分行在支持東盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、落實(shí)國家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生、踐行普惠金融、致力產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的舉措和成效。

此外，該行還設(shè)置臨時網(wǎng)點(diǎn)和自助服務(wù)區(qū)，與往年不同的是，該行今年的臨時網(wǎng)點(diǎn)除了設(shè)立傳統(tǒng)柜臺外及智能柜臺綜合服務(wù)區(qū)，滿足客戶辦理開戶、存取款、外幣兌換、國際國內(nèi)匯款業(yè)務(wù)等常規(guī)業(yè)務(wù)需求外，還新增設(shè)了現(xiàn)金智能柜臺，不僅能提供自助開卡、修改信息、開立短信通知等便捷服務(wù)，還能滿足客戶現(xiàn)金存取要求，客戶僅需掃描身份證或者銀行卡即可，免去手工填單的繁瑣，大大縮短了柜臺業(yè)務(wù)辦理等候時間，讓客戶能親身體驗(yàn)到中國銀行一體化的智慧銀行服務(wù)。

現(xiàn)場互動活動豐富多彩

除了成果展示，本屆東博會中國銀行還設(shè)立了豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)和互動活動，現(xiàn)場主要圍繞二維碼掃碼支付、手機(jī)銀行、信用卡支付、智能柜臺等多項產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設(shè)置了現(xiàn)場體驗(yàn)活動，引導(dǎo)參觀者現(xiàn)場體驗(yàn)各類金融產(chǎn)品，感受全新的便捷金融生活服務(wù)。在互動活動設(shè)置上，中國銀行廣西分行精心設(shè)計了現(xiàn)場問答、互動游戲等活動，突出互動性、參與性和趣味性，為觀眾帶來便利和實(shí)惠，最大程度地調(diào)動現(xiàn)場觀眾的積極性并提升展示效果。值得一提的是，本屆東博會中，中國銀行廣西分行特別設(shè)置主播逛展直播活動，通過主播在展臺與該行志愿者互動，將線下展位帶入線上屏幕，讓更多客戶足不出戶便可以通過云端觀看中國銀行展位，進(jìn)一步擴(kuò)大中國銀行金融產(chǎn)品和企業(yè)價值理念宣傳的受眾面,據(jù)不完全統(tǒng)計,直播觀看人數(shù)極值達(dá)5萬人次。

線上VR營業(yè)廳別樣精彩

雖然受疫情影響，各國之間的人員往來有所減少，但全球化進(jìn)程并未停滯，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使各國之間線上聯(lián)系更加緊密。為了給因疫情不能實(shí)地參展的企業(yè)提供線上展示、洽談、推廣等服務(wù)，中國銀行廣西分行本屆東博會首次創(chuàng)辦云上東博會VR營業(yè)廳，讓境內(nèi)外廣大參展企業(yè)體驗(yàn)到線下線上一體化互動的展示洽談新形式，通過線上線下結(jié)合，形成“1+1＞2”格局，更好地服務(wù)雙邊合作和“一帶一路”建設(shè)，且線上平臺今后將常態(tài)化運(yùn)行，打造“永不落幕的東博會”。

線上東博 “云服務(wù)”助力企業(yè)“云”上相見，這是中國銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個縮影。東博會展商客商可通過“云上東博會”平臺鏈接至金融專區(qū)，通過金融專區(qū)中的鏈接進(jìn)入VR營業(yè)廳。通過在網(wǎng)上平臺開設(shè)金融服務(wù)專區(qū)，為線上東博會所有產(chǎn)品提供24小時、全流程的數(shù)字化會展金融服務(wù)，該行VR線上營業(yè)廳 設(shè)置的“專家熱線”可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至專家熱線界面，頁面可展示中國銀行普惠金融專家、供應(yīng)鏈專家、公司金融融資專家、金融市場專家等名片信息。數(shù)字賦能為海內(nèi)外客商打造不一樣的金融服務(wù)體驗(yàn)，云上東博會是疫情下的務(wù)實(shí)之舉，卻也為數(shù)字化辦展提供契機(jī)，該行通過5G、VR等技術(shù)打造線上全3D展館，實(shí)現(xiàn)了展館可視化、展廳個性化、展品數(shù)字化。此次東博會，中國銀行充分發(fā)揮國有大型商業(yè)銀行的渠道優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，通過金融科技賦能，深度、助力東博會打造一屆特殊時期、特殊意義、特別舉措、特別精彩的交易盛會。

（黃彩暉）