2020年11月27日-30日，第17屆中國—東盟博覽會在廣西南寧盛大舉辦，今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建成10周年，本屆東博會在這一特殊節(jié)點和新冠肺炎疫情防控工作處于常態(tài)化形勢下成功舉辦，具有重要意義。作為中國-東盟博覽會合作伙伴，中國銀行堅持責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，連續(xù)十七年將銀行網(wǎng)點“搬”到現(xiàn)場，以主辦銀行的身份與東博會一同成長，全方位助力東盟博覽會“辦出水平、辦出成效、越辦越好”。

全方位服務(wù) 防疫更貼心

今年東博會是疫情防控常態(tài)化下舉辦的一次特殊的盛會。為了進一步做好疫情防控工作，在籌備階段，中國銀行廣西分行便了制定專屬的防疫服務(wù)方案，對前期各項準(zhǔn)備工作進行分工、責(zé)任落實到人，從消防安保到人員核查，從疫情防控到培訓(xùn)演練，加強落實各項保障工作，保證臨時網(wǎng)點安全有序運營。在東盟博覽會舉辦期間，為保障客戶健康，臨時網(wǎng)點免費向客戶和參展人員提供一次性口罩、免洗消毒液，并在網(wǎng)點設(shè)置醫(yī)療藥品箱，提供日常醫(yī)療用品，發(fā)揮以“以客戶為中心”的服務(wù)精神，不僅為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)，更為客戶送去了賓至如歸般的溫暖。

智能化升級 服務(wù)更高效

今年臨時網(wǎng)點的區(qū)域設(shè)置除了傳統(tǒng)人工柜臺以及智能柜臺外，新引入的智能柜臺PLUS——現(xiàn)金智能柜臺成為了當(dāng)紅明星機具，到店使用、體驗的客戶無一不驚喜于它的便利和實用�！艾F(xiàn)在的智能柜臺太智能了，既能存取錢又能辦業(yè)務(wù)，在一個柜臺就能滿足我所有需求，既方便又快捷！”一名參展客戶在嘗試了大金額存取功能后頻頻點贊�，F(xiàn)金智能柜臺的大金額存取額度豐富了東博會客戶現(xiàn)場可用資金程度，能夠解決臨時用款大額支付客戶的燃眉之急，保證客戶交易的順暢，也使得金融服務(wù)愈加高效。

多渠道服務(wù) “云上”再升級

本屆東博會首次采取“實體展+云上東博會”的辦會形式，中國銀行順應(yīng)新形勢、新要求，同樣采取“線上+線下”方式全力保障東博會，臨時網(wǎng)點在提供線下人工服務(wù)的同時，加大力度向客戶宣傳中國銀行VR營業(yè)廳，并結(jié)合個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信“微”銀行等多渠道服務(wù)平臺進行宣導(dǎo)與講解，實現(xiàn)多渠道多平臺為參展機構(gòu)及個人提供全球領(lǐng)先的國際結(jié)算服務(wù)、科技金融服務(wù)、跨境電商服務(wù)等，打造不一樣的金融服務(wù)體驗，為后續(xù)提供云上金融服務(wù)奠定了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了更多的合作契機。

小網(wǎng)點聯(lián)結(jié)大世界。十七年來，東博會臨時網(wǎng)點作為中國銀行服務(wù)東博會的一個縮影，在為數(shù)以萬計的參展客商的服務(wù)過程中，用親切的微笑、專業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)了十七年來中行人不變的初心和使命。東博會在每一個廣西中行人的心中不僅是榮譽，更是職責(zé)使命。未來，中國銀行將會一直保持初心，以新意、創(chuàng)意、誠意，持續(xù)助力東博會越辦越精彩！（梁鈺婷）