商家借口更換老板拒絕會員入場

玩游樂項目要購買防滑襪才能進(jìn)

假日里，游樂場是不少市民消遣的場所，由此引發(fā)的消費糾紛呈上升趨勢。

一名消費者投訴稱，2020年9月，他在南寧市邕寧區(qū)良堤路某兒童樂園購買并充值會員卡，支付了100元。當(dāng)時，商家承諾可不限時游玩指定項目8次。不料，春節(jié)期間，商家以“更換老板”為由拒絕提供服務(wù)。

2月14日，一名消費者通過聚劃算小程序，向邕寧區(qū)良堤路某兒童樂園購買“綠野仙蹤”游玩項目，消費70元。他到店準(zhǔn)備游玩時才被告知，要穿防滑襪才可進(jìn)入游玩場地。防滑襪價格為大人20元/雙，兒童15元/雙。這名消費者稱，此前已多次購買該項目，穿普通襪子即可進(jìn)場游玩，且網(wǎng)上購票的游玩須知里未提示必須穿防滑襪。商家回應(yīng)稱，游玩項目宣傳圖片最下方有“請自備防滑襪或到現(xiàn)場購買”字樣。

孩子玩游戲偷偷充值

假日里，還有不少家長反映，孩子偷偷向網(wǎng)絡(luò)游戲賬號充值、購買盲盒等，自己在不知情的情況下收到扣費信息。

一名家長反映，2月13日起，他12歲的孩子偷偷使用家長手機(jī)，通過電商平臺向南寧某公司購買網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，先后充值消費8000余元。他發(fā)現(xiàn)后，第一時間申請退款，平臺已經(jīng)同意退款，但商家態(tài)度惡劣，拒絕退款。

還有一名家長表示，1月17日起，他12歲的孩子陸續(xù)向某網(wǎng)絡(luò)科技公司購買網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，共充值2300余元。春節(jié)期間，家長發(fā)現(xiàn)后要求商家退款，遭到拒絕。

針對春節(jié)期間消費者的投訴舉報，南寧12315指揮中心已第一時間登記、分流、轉(zhuǎn)辦，南寧市各級市場監(jiān)督管理部門正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。