藍(lán)馬甲服務(wù)員正在幫助老人使用自助結(jié)賬服務(wù)。　許青青　攝

　　中新社廣州7月19日電 (記者 許青青)為解決老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在消費、出行、就醫(yī)、民政服務(wù)等日常生活中遇到各種不便，19日，廣州市商務(wù)局宣布啟動藍(lán)馬甲老人服務(wù)驛站計劃，將在全市超過100家商超、藥店、零售門店等設(shè)立藍(lán)馬甲老人服務(wù)驛站。

　　廣州市商務(wù)局一級調(diào)研員林鴻在計劃發(fā)布會上介紹，目前廣州市有6個區(qū)65歲及以上老年人口比重超過7%，其中，越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)比重更是超過10%，人口老齡化日漸凸顯。除了不會上網(wǎng)、不會使用智能手機等導(dǎo)致無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，另一方面，老人的另外一大日常生活困擾是樣式百出的“電信詐騙”“金融詐騙”。

　　林鴻表示，廣州市商務(wù)局將聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務(wù)場景，從商業(yè)機構(gòu)適老化服務(wù)、商業(yè)場所適老化配套等方面著手，率先啟動藍(lán)馬甲老人服務(wù)驛站計劃，希望幫助老年人提高數(shù)字生活技能、警惕電信詐騙，跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字生活帶來的便利。

　　據(jù)介紹，藍(lán)馬甲老人服務(wù)驛站在設(shè)在老人經(jīng)常出入的商超、藥店、零售門店等場所，充分發(fā)揮老年人身邊的“貼心小棉襖指導(dǎo)站”的功能，提供手機使用技能、防詐騙常識普及、老人課堂輔導(dǎo)等服務(wù)，首批加入并已經(jīng)啟動服務(wù)的機構(gòu)包括盒馬、大潤發(fā)、阿里健康大藥房等36家線下門店。

　　記者看到，《十大手機常用功能說明書》《智能手機必學(xué)十招》《投資理財?shù)膸状篁_術(shù)》等普及資料已經(jīng)擺上服務(wù)臺，資料中列舉了老人日常會遇到的“剛剛刷的錢去哪里了？”“走到哪里都問我要碼，什么碼”“手機字小看不清怎么辦”等問題，并且都有具體的解答，而“常見騙術(shù)”更是直擊老人容易陷入的“免費旅游”“薦股大師”“以房養(yǎng)老”“理財詐騙”等陷阱，提供了清晰、明了的解釋和提醒。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺也在不斷進行適老化服務(wù)升級。據(jù)了解，目前盒馬APP已經(jīng)完成1.0的適老化版本升級，在加載時間、無障礙版、支持系統(tǒng)的盲用讀屏、導(dǎo)航欄、安全性等多項功能上進行了適老化升級迭代。

　　“這次計劃考慮了廣州商業(yè)發(fā)展階段、助老化服務(wù)需求，是一次政企聯(lián)動、開放各方參與、發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)科技助力、提升線下商業(yè)機構(gòu)服務(wù)水平的行動�！绷著櫛硎�，希望更多的品牌、門店加入計劃，讓藍(lán)馬甲老人服務(wù)驛站成為廣州老人身邊的服務(wù)站。(完)