文明用語、禮貌待人、公益廣告抬眼可見，便民服務(wù)觸手可及……賓館飯店是展示城市文明的重要窗口�？旄�著小編一起來看看這份文明指南吧！

測評方式

重點在大堂、餐廳查看

測評內(nèi)容

1. 賓館飯店在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范且能體現(xiàn)社會主義核心價值觀相關(guān)要求。

2.

①　賓館飯店在顯著位置至少看到3 處公益廣告(LED屏滾動字幕可算作公益廣告)，其中有1處社會主義核心價值觀公益廣告、1處誠信建設(shè)公益廣告、1處倡導(dǎo)文明健康生活方式公益廣告。

②　賓館飯店的公益廣告有統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計，內(nèi)容、色調(diào)應(yīng)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；

③　賓館飯店有與城市歷史文化相承接，與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告。

3.

①　賓館飯店有“文明餐桌”或“光盤行動”或“反對浪費”或“節(jié)儉養(yǎng)德”的溫馨提示；

②　賓館飯店的餐廳餐桌上應(yīng)提供公筷或公勺。

4.

①　賓館飯店的從業(yè)人員應(yīng)文明用語，禮貌待人，服務(wù)規(guī)范；

②　賓館飯店沒有門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。

5.

①　賓館飯店有明顯禁煙的標識；

②　賓館飯店的非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。

6.

①　賓館飯店設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設(shè)施，無障礙標識明顯，設(shè)施使用情況、管理良好；

②　賓館飯店的停車場設(shè)有無障礙停車位，且無障礙標識明顯；

③　賓館飯店對視力和聽力殘疾人提供語音提示、信息屏幕系統(tǒng)、盲文、手語等信息無障礙服務(wù)。

7. 賓館飯店的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。

注釋：

【顯著位置】一般指的是在大門的兩側(cè)，或者是大門的入口處，一眼就能看到的地方。