廣西新聞網(wǎng)南寧9月7日訊（通訊員 農(nóng)嘉琪 黃彩暉）金秋九月，綠城南寧，朱槿花開。2021年9月10日，主題為“共享陸海新通道新機遇 共建中國—東盟命運共同體”的第18屆中國—東盟博覽會，將在南寧國際會展中心盛裝啟幕，迎接各方賓客。作為中國—東盟博覽會的合作伙伴，中國銀行已經(jīng)與東博會攜手走過18載，今年，將再次以主辦銀行的榮譽身份，參與、服務(wù)東博會，目前貴賓邀請、展位搭建、網(wǎng)點服務(wù)、疫情防控、安全保衛(wèi)、接待服務(wù)等各項工作正有序推進。服務(wù)東博會，中國銀行準(zhǔn)備好了！

　　形象展位：特色服務(wù)，升級亮相

　　18年主辦銀行，18年常辦常新。自首屆東博會舉辦以來，中國銀行積極融入和對接?xùn)|博會各項金融需求，致力于為東博會提供高品質(zhì)的金融服務(wù)，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。今年，位于國家主題館的展位除了展示中國銀行在助力面向東盟金融開放門戶建設(shè)、數(shù)字人民幣、八大金融等方面的工作成果外，還對5G網(wǎng)點、冬奧場景、手機銀行等方面進行了創(chuàng)新和升級。一是升級“5G⁺智能銀行”，引入無人全自助智能服務(wù)，充分運用生物識別、影響識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、語義分析、AR、VR、流程自動化等前沿科技，實現(xiàn)智慧識別、智慧交易、智慧營銷。二是引入冬奧VR滑雪場景，走近百年中行，感受奧運激情，作為北京2022年冬奧會官方合作伙伴，本屆東博會，中國銀行還為參展賓客提供滑冰、冰盤、速滑等冰上運動體驗，讓各方賓客在正值酷暑的綠城南寧，體驗冰雪運動的清涼暢快，助力冰雪運動的推廣和普及。三是升級手機銀行7.0，新版手機銀行構(gòu)建場景生態(tài)服務(wù)體系，打造“金融+場景”“科技+關(guān)愛”“智能+專業(yè)”“全球+全景”四大特色。目前已覆蓋超200項主要金融服務(wù)，讓客戶不用排隊等待，隨時隨地打開手機就能辦理金融業(yè)務(wù)。

　　臨時網(wǎng)點：金融服務(wù)，恭候光臨

　　作為主辦銀行，中國銀行依托中國銀行遍布全球61個國家和地區(qū)的600余家海外分支機構(gòu)，以及跨時區(qū)、跨地域、多幣種24小時不間斷的全球服務(wù)，中行廣西區(qū)分行致力于幫助廣西企業(yè)打通“走出去”“引進來”的金融大動脈，提供包括全球現(xiàn)金管理、境外融資、跨境人民幣等多形式、全方位的綜合金融服務(wù)，輻射到“海上絲綢之路”沿線，客戶走到哪里，中行的服務(wù)就延伸到哪里。

　　中國銀行是東博會唯一現(xiàn)場搭建臨時網(wǎng)點、提供集中刷卡收銀服務(wù)并在南寧市30家酒店設(shè)置外幣代兌服務(wù)點的銀行。今年東博會，中國銀行臨時網(wǎng)點共配備了多名專業(yè)服務(wù)人員，內(nèi)設(shè)2臺現(xiàn)金柜臺和3臺智能柜臺。外幣的現(xiàn)金兌換是參展商比較大的需求，為了更好地服務(wù)他們，臨時網(wǎng)點還配備6種外幣現(xiàn)鈔供客戶兌換，此外，全球29種外幣也都可以到臨時網(wǎng)點兌換成人民幣，基本可以滿足各國客商的兌換需求。目前，臨時網(wǎng)點的搭建工作已完成，預(yù)計9月8日試運營。

　　志愿服務(wù)：接待服務(wù)，整裝待發(fā)

　　第18屆中國—東盟博覽會開幕在即，中行的志愿者工作也在緊鑼密鼓中展開。經(jīng)過嚴(yán)格選拔，百余名優(yōu)秀員工脫穎而出，成為服務(wù)東博會的中行志愿者。在這些來自不同條線的志愿者當(dāng)中，有的是今年7月入職的新員工，剛完成崗位考試后便直接投身到了服務(wù)東博會的培訓(xùn)當(dāng)中；有的已經(jīng)連續(xù)18年參與到東博會的服務(wù)工作，帶著豐富工作經(jīng)驗開啟新的東博會客戶服務(wù)旅程；還有來自公司金融、財富金融、普惠金融、跨境金融、信息科技、后勤保障等多個部門，作為各自業(yè)務(wù)條線的專家，他們將為各國賓客提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地做好東博會金融服務(wù)工作， 9月3日，中國銀行廣西區(qū)分行舉辦 “迎東博盛會，學(xué)東盟禮儀”專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容在服務(wù)禮儀與著裝規(guī)范、投訴處理、表情管理等專題的基礎(chǔ)上，開展了疫情防控健康主題宣講，從加強自身健康防護、場所消殺要求、增強服務(wù)意識、突發(fā)事件應(yīng)急處理等多角度組織現(xiàn)場演練、培訓(xùn)。

　　未來一周，這些中行員工將帶著新的身份匯聚于南寧國際會展中心，成為一名光榮的東博會志愿者，作為一支卓越服務(wù)的高素質(zhì)志愿者團隊，他們將為服務(wù)好東博會奉獻出自己的一份力量，展現(xiàn)出新時代中行人的朝氣與風(fēng)采。

　　云上展廳：足不出戶，云端相見

　　受疫情影響，本屆中國—東盟博覽會將繼續(xù)采用“實體展+云上東博會”線下線上相結(jié)合的形式辦展。云上東博會給不能實地參展的企業(yè)提供線上展示、洽談、推廣等服務(wù)，也為觀展提供了一種更便捷的方式。作為中國—東盟博覽會最“鐵”的銀行合作伙伴，中國銀行繼續(xù)全力支持云上東博會。為了給因疫情不能實地參展的企業(yè)提供線上展示、洽談、推廣等服務(wù)，中國銀行廣西分行本屆東博會繼續(xù)創(chuàng)辦云上東博會VR營業(yè)廳，讓境內(nèi)外廣大參展企業(yè)體驗到線下線上一體化互動的展示洽談新形式，通過線上線下結(jié)合，形成“1+1＞2”格局，更好地服務(wù)雙邊合作和“一帶一路”建設(shè)，且線上平臺今后將常態(tài)化運行，打造“永不落幕的東博會”。

　　科技賦能金融、金融普惠大眾，今年中國銀行線上展臺與線下展臺同步，以百年中行發(fā)展歷程、助力面向東盟金融開放門戶、共建“一帶一路”等為主題，為觀眾準(zhǔn)備了“中國銀行百年歷程”“中國銀行建筑之美”“數(shù)字人民幣”“中國銀行手機銀行7.0版”“中銀香港、東盟十國分支機構(gòu)圖展”等豐富內(nèi)容，讓無法到現(xiàn)場的觀眾在線上也能一覽百年中行的歷史風(fēng)貌，體驗科技中行更綜合、更貼心、更專屬、更全面的服務(wù)，觀眾可以在中國-東盟博覽會云上東博會主頁搜索“中國銀行”進入中行云上東博展臺，感受百年中行魅力，共享精彩東博時間。