韻達(dá)速遞廣西公司的客服人員表示，南寧韻達(dá)速遞目前出現(xiàn)異常的是園湖公司，涉及到埌東分部和楓林服務(wù)部等網(wǎng)點(diǎn)，其他網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)正常。異常是從8月中旬開(kāi)始出現(xiàn)的，目前公司方面已經(jīng)介入處理。

韻達(dá)客服稱(chēng)：

之前負(fù)責(zé)那個(gè)片區(qū)的園湖派送網(wǎng)點(diǎn)的老板不做了，人員流失大，導(dǎo)致人手不足，現(xiàn)在由南寧分撥中心安排特派專(zhuān)員，還有請(qǐng)同行送件。

快遞件比較急用的客戶(hù)建議先聯(lián)系商家處理售后，后續(xù)找不到或者是發(fā)件人做攔截，我們找到會(huì)給退回去的，找不到會(huì)賠付。

按照客服人員的說(shuō)法，韻達(dá)公司方面已經(jīng)安排人員派送這些積壓的包裹，但是由于壓件較多，清倉(cāng)需要一定時(shí)間，希望收件人耐心等待。

9月13日下午，記者來(lái)到瑞祥市場(chǎng)，一位自稱(chēng)是韻達(dá)速遞某分部的工作人員表示，這個(gè)市場(chǎng)里有多個(gè)韻達(dá)分部的倉(cāng)庫(kù)，埌東分部積壓的包裹目前有在配送。