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廣西法院一站式解紛爭讓公平正義“提速增效”

多元選擇 高效解紛 群眾滿意

廣西新聞網(wǎng)-廣西日報(bào)南寧12月14日訊（記者 李賢 通訊員 魏素娟）網(wǎng)上立案，“云上”開庭；走進(jìn)一個(gè)門，事務(wù)一站清……政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，廣西各級法院積極回應(yīng)人民群眾需求，深化一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，走出了一條廣西特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新路子，讓公平正義與司法便民溫暖百姓心窩。

以“智”為民，“慧”辦實(shí)事

“太方便了，自助繳費(fèi)機(jī)和手機(jī)都能繳費(fèi)，還能同步獲取繳費(fèi)票據(jù)，不用銀行和法院兩頭跑�！�

12月7日，南寧市首個(gè)訴訟費(fèi)自助繳費(fèi)終端系統(tǒng)在良慶區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳正式上線，當(dāng)事人王女士現(xiàn)場體驗(yàn)，感到很滿意。

據(jù)介紹，良慶區(qū)法院正在積極推進(jìn)訴訟服務(wù)信息化建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上自助立案、訴訟費(fèi)自助繳納、自助復(fù)印掃描、檔案自助查詢、網(wǎng)上在線調(diào)解，網(wǎng)上開庭等自助或線上便民服務(wù)。

“走進(jìn)一個(gè)門，事務(wù)一站清。”廣西各級法院以一站式訴訟服務(wù)中心為載體，建設(shè)了從矛盾糾紛源頭預(yù)防，到訴前多元解紛，再到簡案快審、繁案精審的分層遞進(jìn)、繁簡結(jié)合、銜接配套的一站式多元解紛機(jī)制——

以訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368熱線、巡回辦理“廳網(wǎng)線巡”為平臺，實(shí)現(xiàn)了訴訟服務(wù)一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦、一次通辦，讓各類當(dāng)事人享受高品質(zhì)的訴訟服務(wù)機(jī)制。

以“分調(diào)裁審”機(jī)制改革為抓手，推進(jìn)案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道，開創(chuàng)了立案審判的新格局。

突出時(shí)代特色，積極探索多元解紛在線集成新方式。依托訴訟服務(wù)中心和十大訴訟服務(wù)平臺，為人民群眾提供網(wǎng)上立案、在線庭審、在線調(diào)解等訴訟服務(wù)；在律師事務(wù)所、基層自治組織設(shè)立“5G訴訟服務(wù)工作室”，利用5G網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)窗口“前移”至律所、基層矛盾調(diào)處中心，打造“訴訟服務(wù)小超市”，高效化解矛盾糾紛。

持續(xù)深入推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，不斷健全完善在線訴調(diào)對接機(jī)制，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)、民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域糾紛、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、勞動爭議等類型化矛盾糾紛訴源治理多元化解，努力讓公平正義“提速增效”。

不用打官司，問題解決了

前不久，盧先生駕駛小汽車與家人一起到東興市金灘游玩，將小汽車停放在入住酒店正前方的停車位。次日，盧先生發(fā)現(xiàn)由于大風(fēng)吹翻了酒店搭建的帆布篷，致使自己的車輛受損。雙方因賠償問題產(chǎn)生分歧，盧先生隨后將該酒店起訴到了法院索賠。

12月4日，江平法庭法官馮建華在當(dāng)?shù)卮逦瘞椭�下，組織雙方當(dāng)事人到哈亭調(diào)解室面對面進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過耐心溝通，盧先生體諒酒店目前的經(jīng)營難處，同意酒店的賠償方案。

“真沒想到，不用打官司，問題就解決了�！北R先生笑著說。

老百姓打官司，不僅是“討說法”，更希望“求解法”�！肮�亭調(diào)解”模式等多元化糾紛解決機(jī)制的建立，為實(shí)質(zhì)性、因地制宜化解矛盾提供了更多選擇。

廣西各級法院不斷創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合廣西邊疆民族地區(qū)工作實(shí)際，探索邊境民族地區(qū)特色解紛新路子——

開展法院調(diào)解平臺“三進(jìn)”工作，將多元解紛和訴訟服務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯；

加強(qiáng)“駐村、口岸調(diào)解聯(lián)絡(luò)站”建設(shè)，吸納網(wǎng)格員、護(hù)邊員、邊防協(xié)管員等進(jìn)駐法院調(diào)解平臺，打造邊境無訟村屯，維護(hù)邊疆安全穩(wěn)定；

賦予“都老”“族老”“貝儂”調(diào)解新時(shí)代內(nèi)涵，與少數(shù)民族同唱和事山歌，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和諧。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至11月底，廣西法院吸納各基層、行業(yè)人民調(diào)解組織1198家，特邀調(diào)解員3591名，訴前調(diào)解糾紛15.6萬件。廣西法院在線音、視頻調(diào)解6.7萬件，占調(diào)解總數(shù)的37.2%，成功率66.6%，平均調(diào)解時(shí)長僅7天。

 內(nèi)外聯(lián)動 實(shí)質(zhì)化解

“大家應(yīng)該互相體諒，退一步海闊天空嘛�！�

12月6日，來賓中級法院在審理一起勞動爭議案時(shí)，充分運(yùn)用“法院+工會+人社+N”多元解紛機(jī)制，邀請來工會、勞動爭議仲裁聯(lián)動調(diào)解，促使當(dāng)事人當(dāng)庭簽訂調(diào)解協(xié)議并履行完畢，及時(shí)高效化解了矛盾糾紛。

“推行‘法院+工會+人社+N’勞動爭議多元化調(diào)解工作模式，更好地維護(hù)了職工合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)良好的法律效果和社會效應(yīng)。”自治區(qū)高院立案庭庭長文東介紹，今年來，全區(qū)“法院+工會+人社+N”多元調(diào)解模式共調(diào)解各類勞動人事爭議案件5271件，涉案7064人，標(biāo)的額1.12億元。

如何實(shí)質(zhì)化解矛盾糾紛？廣西各級法院不斷延伸司法服務(wù)觸角——

充分發(fā)揮廣西面向東盟地域特色優(yōu)勢，探索建立涉外商事糾紛一站式多元解紛機(jī)制，與廣西貿(mào)促會建立涉外商事糾紛訴訟與調(diào)解對接機(jī)制，為RCEP成員國企業(yè)提供一站式、多元化、全鏈條的商事法律服務(wù)。

在廣西自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)設(shè)立商事調(diào)解中心，借鑒國際先進(jìn)規(guī)則，創(chuàng)新完善調(diào)解制度，及時(shí)合理化解跨境糾紛。

開展“盡可能一次性解決糾紛”活動，推動各類矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，廣西法院行政爭議一次性實(shí)質(zhì)解決經(jīng)驗(yàn)獲最高法院肯定和推廣。

同時(shí)，廣西各級法院積極加強(qiáng)部門協(xié)作，健全知識產(chǎn)權(quán)糾紛、民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域糾紛、勞動爭議等重點(diǎn)領(lǐng)域、類型化矛盾糾紛在線訴調(diào)對接機(jī)制；自治區(qū)高院與總工會、人社廳等部門推動成立市級勞動權(quán)益保障聯(lián)動調(diào)處中心，維護(hù)“快遞小哥”、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益。全國人大常委會副委員長張春賢對廣西打造多元聯(lián)合處理調(diào)解機(jī)制、保障新零工經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員勞動權(quán)益經(jīng)驗(yàn)做法作出肯定性批示。

……

架起解紛“高速路”，打造矛盾“終點(diǎn)站”。自治區(qū)高院負(fù)責(zé)人表示，廣西各級法院將以習(xí)近平法治思想為指引，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神和自治區(qū)第十二次黨代會精神，扎實(shí)開展政法隊(duì)伍教育整頓，推動一站式建設(shè)向縱深發(fā)展，努力讓人民群眾司法獲得感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。