廣西新聞網(wǎng)南寧1月6日訊（通訊員 盧芳蔚）2022年1月1日起，廣西80項《社會保險業(yè)務(wù)標準》開始在全區(qū)實施。該標準的發(fā)布實施，對促進我區(qū)社保經(jīng)辦規(guī)范化，推動實現(xiàn)社保服務(wù)均等化、可及性，強化基金風(fēng)險防控，引領(lǐng)全區(qū)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。

堅持整體觀念和系統(tǒng)原則，標準化統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)辦規(guī)范化

近年來，廣西面向群眾出臺了社保業(yè)務(wù)辦事指南，但是面向社保經(jīng)辦人員的操作規(guī)范一直缺位，業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核、結(jié)果反饋等各環(huán)節(jié)亟待規(guī)范。

為了推進社會保險業(yè)務(wù)標準化，廣西社保中心將標準化工作納入2021年重點工作，邀請廣西標準技術(shù)研究院專家全程指導(dǎo)，組織動員全區(qū)社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干共同參與，于2021年完成80項《社會保險業(yè)務(wù)標準》編制工作。其中，服務(wù)規(guī)范2項，個人權(quán)益服務(wù)規(guī)范21項，養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范17項，工傷保險服務(wù)規(guī)范28項，失業(yè)保險服務(wù)規(guī)范12項。80項《社會保險業(yè)務(wù)標準》定位于廣西全區(qū)各級社保經(jīng)辦機構(gòu)的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，涵蓋所有險種，覆蓋全部社保經(jīng)辦公共服務(wù)事項，貫穿業(yè)務(wù)受理、審核、結(jié)果反饋全過程，為全區(qū)社保經(jīng)辦行為劃定了底線、明確了紅線、清晰了路線。對全區(qū)社保經(jīng)辦人員而言，80項《社會保險業(yè)務(wù)標準》是全區(qū)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)的操作規(guī)范。

廣西社保中心副主任韋紅藝介紹說，80項《社會保險業(yè)務(wù)標準》與向群眾公布的《行政審批和公共服務(wù)事項辦事指南》一一對應(yīng)，構(gòu)建“全區(qū)域、全險種、全項目、全流程”的完整標準體系，起到了規(guī)范審批行為、簡化辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量的作用。

堅持目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，標準化提領(lǐng)服務(wù)均等化

社會保險經(jīng)辦涉及失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等人民生活的多個領(lǐng)域，社會保險經(jīng)辦服務(wù)均等化是基本公共服務(wù)均等化的重要組成部分。在標準編制過程中，廣西社保部門聚焦弱勢群體、緊扣群眾急難愁盼，以制定和實施《社會保險業(yè)務(wù)標準》，推動解決各地不平衡不充分問題，積極回應(yīng)群眾對美好生活的需要。

廣西《社會保險業(yè)務(wù)標準》廣泛征求老百姓關(guān)注并亟待解決的社保業(yè)務(wù)辦理難點、痛點問題，向全區(qū)各級社保經(jīng)辦機構(gòu)多輪征求意見，不斷優(yōu)化、完善標準內(nèi)容。為推動城鄉(xiāng)間、區(qū)域間、人群間所獲得的社保服務(wù)水平差距不斷縮小，廣西推動社保經(jīng)辦標準化服務(wù)向基層延伸，向偏遠地區(qū)覆蓋，向生活困難群眾、老年人等重點群體精準傾斜；為保障社保經(jīng)辦均等化供給，廣西社保部門全面梳理了全區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)現(xiàn)狀，對每個服務(wù)事項的業(yè)務(wù)流程進行科學(xué)改造，對每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)的操作規(guī)范進行標準化設(shè)計；為支撐服務(wù)可及性，廣西《社會保險業(yè)務(wù)標準》對服務(wù)提供方式、服務(wù)費用、服務(wù)提供時限、服務(wù)提供前提條件、業(yè)務(wù)材料、服務(wù)提供的流程等要素均一一作出明確規(guī)定。

“參保人在全區(qū)14個市及自治區(qū)本級，將獲得便利、均等、可及、無差別的社保經(jīng)辦服務(wù)�！表f紅藝說。

堅持理念創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，標準化引領(lǐng)管理數(shù)字化

廣西社保部門把標準化的理念和方法融入社保經(jīng)辦，以標準化建設(shè)引領(lǐng)社保經(jīng)辦工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動業(yè)務(wù)經(jīng)辦與數(shù)字化應(yīng)用深度融合，推動經(jīng)辦體系、經(jīng)辦模式轉(zhuǎn)型升級，推動經(jīng)辦管理能力智能化和現(xiàn)代化，助力實現(xiàn)群眾需求的精準回應(yīng)、基金風(fēng)險的精準研判、經(jīng)辦矛盾的精準調(diào)控。

廣西《社會保險業(yè)務(wù)標準》推進信息數(shù)字化，按照統(tǒng)一的標準規(guī)范數(shù)據(jù)生產(chǎn)、計算、儲存、傳輸、顯示，對歷史數(shù)據(jù)進行清洗、比對、整合，提升社保數(shù)據(jù)質(zhì)量，推進社保數(shù)據(jù)全區(qū)集中統(tǒng)一管理；推進流程數(shù)字化，對社保經(jīng)辦服務(wù)的受理、初審、復(fù)核、結(jié)果物等各環(huán)節(jié)進行規(guī)范，對崗位標準、服務(wù)標準、質(zhì)量標準予以明確，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、體系完整、運轉(zhuǎn)高效的服務(wù)供應(yīng)鏈，有效避免了流程不規(guī)范、責(zé)任劃分不清晰、處理口徑不一致等問題，進一步優(yōu)化和完善全區(qū)統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺。此外，廣西《社會保險業(yè)務(wù)標準》對社保經(jīng)辦服務(wù)步驟流程、校驗條件、審核要素、處理方式等全部做了詳細規(guī)定，推進社保數(shù)據(jù)多場景整合應(yīng)用，強化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和支撐決策能力，推動社保風(fēng)險防控“進制度、進系統(tǒng)、進規(guī)程”，實現(xiàn)從“事后監(jiān)督”轉(zhuǎn)化為“事前預(yù)防”，從源頭上堵塞“跑冒滴漏”的口子，為維護基金安全又增加一把“安全鎖”。

廣西社保中心黨委書記、主任羅俊鑫表示，2022年，廣西社保部門將聯(lián)合廣西標準技術(shù)研究院在推動廣西《社會保險業(yè)務(wù)標準》全面實施的基礎(chǔ)上，繼續(xù)制定廣西《社會保險財務(wù)標準》《社會保險檔案標準》，全面推進廣西社會保險標準化建設(shè)。未來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和政策調(diào)整，廣西社保部門還將對各項社會保險標準進行補充完善、動態(tài)調(diào)整。