廣西新聞網(wǎng)-廣西日報(bào)北海訊 （記者 藍(lán)永前）“8月10日，廣西云·抗疫留言板北海市版塊收到留言33條，已處置回復(fù)29條，回復(fù)率87.9%�！�8月11日，記者從北海市解決群眾訴求專班了解到，本輪疫情發(fā)生后，北海市通過熱線、設(shè)置抗疫留言板等舉措，傾聽群眾呼聲、了解群眾意愿、回應(yīng)群眾關(guān)切，實(shí)行“每日一報(bào)”，及時反饋和解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

8月10日9時39分，李先生求助，稱其9歲的孩子腎病復(fù)發(fā)，合浦縣人民醫(yī)院建議盡快轉(zhuǎn)到北海市人民醫(yī)院作進(jìn)一步治療。獲悉情況后，解決群眾訴求專班當(dāng)即聯(lián)系合浦縣工作專班，要求派專人跟辦、盡快與市人民醫(yī)院對接，及時為訴求人開辟就醫(yī)綠色通道。經(jīng)過市縣兩級專班聯(lián)動，盡全力為孩子就醫(yī)贏得寶貴時間。11時30分，合浦縣工作專班反饋，李先生已帶著孩子前往市人民醫(yī)院。13時57分，工作人員電話回訪時，李先生激動地說：“孩子已在市人民醫(yī)院接受治療。十分感謝！”

8月9日，居家隔離孕婦付女士求助，稱其健康碼是紅碼，無法如期前往北海市人民醫(yī)院進(jìn)行羊水穿刺術(shù)，而黃碼醫(yī)院不具備手術(shù)條件，希望專班能協(xié)調(diào)其到市人民醫(yī)院就診。專班工作人員立即聯(lián)系了北海市人民醫(yī)院，獲悉該院可接診核酸檢測結(jié)果陰性的紅碼群眾，專班工作人員立即與醫(yī)院、付女士預(yù)約好手術(shù)時間，協(xié)調(diào)社區(qū)安排車輛閉環(huán)運(yùn)送付女士到院就診。次日下午，付女士順利到北海市人民醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。

據(jù)了解，北海市解決群眾訴求專班實(shí)行“每日一報(bào)”，當(dāng)日批復(fù)解決的當(dāng)日解決，當(dāng)日解決不了的，持續(xù)跟蹤解決。8月10日，專班共受理熱線、抗疫留言板等平臺的群眾訴求41件，辦結(jié)35件，持續(xù)跟蹤處理6件，當(dāng)天辦結(jié)率85.4%。當(dāng)日群眾反映的訴求主要聚焦在健康碼轉(zhuǎn)碼、分區(qū)解封、交通出行的咨詢和弱病孕等特殊群體就醫(yī)用藥的求助。