“阿姨，轉(zhuǎn)賬對(duì)象您熟悉嗎？現(xiàn)在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，不要輕易相信陌生來電”，“大爺，現(xiàn)在客戶比較多，您稍微等等，我給您遞上一杯溫開水，有什么需要您再找我”“阿姨您別急，我給您查詢養(yǎng)老金到賬了沒”。這就是農(nóng)行浦北小江支行廳堂服務(wù)的日常。

該行地處縣城老城區(qū)，老年群體居多，為了更好服務(wù)此類群體，該行持續(xù)改善工作方式方法，包括但不限于為殘障人士提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，為行動(dòng)不便的老人提供上門核實(shí)，給老年客戶遞上一杯溫開水等服務(wù)。針對(duì)近期養(yǎng)老詐騙層出不窮的現(xiàn)象，該行全體員工群策群力，為老年群體精心拍攝了一個(gè)養(yǎng)老防詐秘籍的短視頻，并在廳堂進(jìn)行循環(huán)播放，朗朗上口的養(yǎng)老防詐順口溜，得到了許多客戶的稱贊和肯定。下一步，該行將繼續(xù)為客戶提供真心、貼心、暖心的服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升溫工程，擦亮濃情暖域服務(wù)品牌。(韋佩佩)