為踐行金融工作的政治性和人民性，梧州銀保監(jiān)分局加強監(jiān)管引領與政策指導，推動轄內銀行業(yè)保險業(yè)優(yōu)化服務，創(chuàng)新產(chǎn)品，聚焦創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、保險保障等方面金融需求，為新市民提供多元化、特色化、普惠化金融服務，切實增強新市民獲得感、幸福感、安全感。

強化機制，有序推進新市民服務

加強組織領導。成立推進新市民金融服務工作領導小組，召開梧州市銀行業(yè)保險業(yè)新市民金融服務工作動員部署會，推進新市民金融服務落實工作。建立新市民金融服務監(jiān)測統(tǒng)計制度，定期分析研判新市民金融服務需求情況、滿足程度。

梧州銀保監(jiān)分局召開梧州市銀行業(yè)保險業(yè)新市民金融服務工作動員部署會。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

制定行業(yè)標準。制定《梧州銀行業(yè)“新市民”金融服務網(wǎng)點基本金融服務標準》（2022年版），從服務機制建設、服務配套措施、智能技術運用、產(chǎn)品及服務創(chuàng)新、開展宣傳教育、消費者權益、配合監(jiān)管部門等七個方面建立評估體系，通過建立評估體系、細化服務標準、量化服務評價得分、建立服務后評價制度等進一步做精做細做實新市民金融服務。

《梧州銀行業(yè)“新市民”金融服務網(wǎng)點基本金融服務標準》。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

強化調研，提升新市民服務精準性

深入調查研究。廣西銀保監(jiān)局、梧州銀保監(jiān)分局負責同志開展機構督導、實地走訪等超過10次，指導轄內銀行業(yè)保險業(yè)提升新市民金融服務質效。深入市就業(yè)中心、工業(yè)企業(yè)園、高校等新市民集中區(qū)域開展走訪調研，聯(lián)合學校就業(yè)指導中心等機構向高校畢業(yè)生、進城務工人員等新市民群體發(fā)出需求調查問卷，選取轄內吸納新市民較多的企業(yè)開展實地調研，通過面對面座談，了解企業(yè)員工落戶梧州遇到的金融服務缺口。

廣西銀保監(jiān)局副局長劉建平同志到梧州調研新市民工作。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

梧州銀保監(jiān)分局局長杜鑫同志帶隊聯(lián)合地方院校探索新市民金融服務。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

梧州銀保監(jiān)分局到梧州學院發(fā)放新市民調查問卷。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

精準定位“畫像”。引導銀行保險機構除對接主管部門獲取信息建立新市民“畫像”外，同時主動加強新市民信息收集，推動銀行保險機構建立新市民信息庫，建立新市民金融服務“畫像”，摸清新市民群體結構和真實金融需求。

優(yōu)化專屬服務。指導銀行保險機構建立完善專屬服務窗口、業(yè)務團隊、信貸產(chǎn)品。優(yōu)化線下服務，在有條件的網(wǎng)點設置便民服務設施或專區(qū)，為外賣員、清潔工等室外工作者提供“累了能歇腳”“沒電能充電”“渴了能加水”等便民惠民服務。

銀行網(wǎng)點新市民服務專區(qū)。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

強化創(chuàng)新，增強新市民金融可獲得性

根據(jù)群眾現(xiàn)實需求推動各銀行保險機構緊扣“業(yè)有所成、勞有所得、住有所居、病有所醫(yī)”等實際金融服務需求，量身定制金融產(chǎn)品，切實提升便利性和可得性。

助力新市民“業(yè)有所成”。指導銀行機構對吸納新市民較多的小微企業(yè)、個體工商戶的信貸投放力度，加大“桂惠貸”投放力度，助力企業(yè)更好發(fā)揮就業(yè)帶動作用。1-10月，累計投放“桂惠貸”超164億元，惠及4500多戶市場主體，直接降低相關市場主體融資成本超3億元。指導銀行機構推出新市民貸、婦女創(chuàng)業(yè)貸、青年創(chuàng)業(yè)貸、人才貸等特色信貸產(chǎn)品。

新市民專屬特色產(chǎn)品。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

助力新市民“勞有所得”。指導中國銀行梧州分行主動靠前服務，在龍圩區(qū)某施工企業(yè)工地設置“移動柜臺”，迅速為400多名外來務工人員開立工資卡，解決外來務工人員工資發(fā)放的燃眉之急。指導農(nóng)業(yè)銀行梧州分行面向建筑領域務工新市民推出專屬銀行卡“筑福卡”，提供免收工本費等多項費用減免優(yōu)惠服務。指導保險機構結合各行業(yè)、工種特點，推出針對性保障方案，如為網(wǎng)約車、外賣配送、家政等行業(yè)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供健康、意外風險保障。針對靈活就業(yè)群體單日在職期間的職業(yè)傷害和意外風險保障需求，指導保險公司推出“日結保單”保障模式。

網(wǎng)約車司機、外賣員、家政人員專屬保險產(chǎn)品。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

助力新市民“住有所居”。推動銀行機構開發(fā)新市民專屬住房按揭貸款產(chǎn)品，結合新市民實際情況給予個人住房貸款利率同檔次最低優(yōu)惠利率執(zhí)行。推動保險機構深化新市民租賃住房保障服務。指導太保產(chǎn)險梧州中支推出“太好租”產(chǎn)品，在傳統(tǒng)家財險產(chǎn)品上疊加承租人責任、租金損失、臨時租房津貼等責任保障。

助力新市民“病有所依”。聯(lián)合相關部門推出不限投保人戶籍、年齡、職業(yè)、健康狀況的普惠型商業(yè)健康保險“惠梧保”，讓新市民也能享受健康梧州建設成果，感受城市溫暖。截至11月23日,“惠梧�！笨倕⒈Ｈ藬�(shù)超19萬人。

年內，轄內銀行保險機構推出“新市民貸”“農(nóng)民安家貸”等“新市民”信貸產(chǎn)品58個，“新市民”綜合險等“新市民”保險產(chǎn)品41個，面向新市民發(fā)放貸款余額超129億元，提供保險保障超160億元。

強化宣傳，擴大新市民政策效應

開展志愿服務。組織轄內銀行保險機構開展“真情服務新市民八桂金融伴你行”——“金桂星火”志愿服務主題活動，通過文藝演出、知識問答、金融知識普及等方式，宣傳國家新市民金融服務政策，普及存款保險、斷卡行動、反詐等金融知識。

開展“真情服務新市民八桂金融伴你行”--“金桂星火”志愿服務主題活動。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

加強協(xié)調聯(lián)動。聯(lián)合梧州市人社局、梧州市就業(yè)中心等單位開展新市民金融服務宣傳月等集中宣傳活動。

梧州銀保監(jiān)分局主動對接梧州市就業(yè)中心。梧州銀保監(jiān)分局　供圖

行業(yè)積極響應。組織銀行保險機構進園區(qū)、進企業(yè)、進高校、進社區(qū)，充分利用高校大學生畢業(yè)招聘會等平臺開展宣傳，指導桂林銀行梧州分行深入新市民集中聚集的工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展金融夜市街活動，與新市民集中的企業(yè)達成駐點服務協(xié)議，為新市民提供有溫度的金融服務，將服務送到新市民群體身邊，打通新市民金融服務“最后一公里”。（梧州銀保監(jiān)分局供稿）