朱槿綻放金秋，綠城喜迎盛會。 9月16日至19日，第20屆中國—東盟博覽會在廣西南寧舉行。作為連續(xù)服務東博會20年的銀行，中國銀行廣西區(qū)分行將充分發(fā)揮集團全球化綜合化服務優(yōu)勢，以十足的誠意、充足的準備、最佳的狀態(tài)熱忱歡迎八方來客，為東博會提供高質量金融服務。

特色化定位，彰顯百年大行優(yōu)勢

中國銀行廣西區(qū)分行始終堅持高站位服務國家戰(zhàn)略，積極推動高質量共建“一帶一路”，在面向東盟的金融開放門戶建設工作中積極爭當“先行者”，在支持建設壯美廣西中爭做“主力軍”。

位于國家主題館的品牌形象展位，中國銀行廣西區(qū)分行緊扣盛會主題，立足高站位、突出特色化、數字化，以圖文、視頻、多媒體、AI智能互動等形式，全面展現中國銀行依托百年文化底蘊和全球化綜合化經營特色，助力“一帶一路”和中國—東盟命運共同體資金融通、行達未來的理念，突出服務國家外交大局和國際經貿往來的全球化發(fā)展定位，展現中行共建“一帶一路”金融大動脈、高質量服務國家對外開放的擔當。

中國銀行形象展位通過多媒體交互技術展示百年中行歷史底蘊，助力數字時代的成果。中國銀行廣西區(qū)分行 供圖

數字化升級，科技賦能金融創(chuàng)新

今年是數字人民幣在廣西試點推廣的起步之年，作為中國人民銀行指定的數字人民幣運營機構，中國銀行廣西區(qū)分行積極打造數字人民幣先場景、后金融、再生態(tài)的全新互聯網經營模式，推進金融基礎設施完成數字人民幣功能升級，聚焦民生消費場景，致力公共服務場景建設，創(chuàng)新特色示范場景，構建“壯美廣西”特色應用場景，為客戶提供數字人民幣多樣化安全便利服務。

作為本屆東博會主辦銀行，中國銀行廣西區(qū)分行積極部署東博會數字人民幣應用場景，包括布設東博會參展示范區(qū)、現場商戶收單，在南寧吳圩國際機場商圈、東博會會場周邊、各大酒店等客商出入、人流密集的地方完成數字人民幣支付場景建設，深入拓展數字人民幣“衣食住行”的“南寧特色”。同時，中國銀行廣西區(qū)分行將在東博會期間首家發(fā)行“壯美廣西”文旅特色硬錢包，著力在數幣試點推廣中打造廣西品牌。

在位于國家館的品牌形象展位上，中國銀行廣西區(qū)分行也將數字人民幣作為數字金融賦能本屆東博會的創(chuàng)新實踐，推出AI互動數字人，設置數字人民幣紅包墻、數幣消費等場景體驗，讓參展客商現場享受智能化、交互式的新體驗。

全渠道覆蓋，提升金融服務體驗

為實現東博會“一站式”金融服務全覆蓋，中國銀行廣西區(qū)分行今年繼續(xù)將臨時網點“搬”到東博會現場。網點內開設多個現金柜臺、現金版智能柜臺、綜合型智能柜臺和便攜式智能柜臺，配備6種以上大小面額外幣現鈔，可供現場客戶兌換。為保證服務工作的專業(yè)與高效，該行組織了青年業(yè)務骨干、多語種服務專員、資深東博會服務人員等“精兵強將”組成臨時網點服務團隊，在試運營前接受了文明優(yōu)質服務、職業(yè)禮儀、特色優(yōu)勢產品、應急預案等全方位的培訓。

此外，依托臨時服務網點，中國銀行廣西區(qū)分行還組建了“自助+人工”“場內+場外”立體式金融服務網絡和流動金融服務團隊，在場館內設置ATM、智能POS機具、綜合服務咨詢臺。服務團隊將攜帶便攜式服務設備活躍在各大展館，主動對接展商客商需求，讓暖心服務持續(xù)“在線”，打造閃亮“中行服務名片”。

“中”意東博，“行”達未來。中國銀行廣西區(qū)分行將進一步發(fā)揮全球化綜合化優(yōu)勢，深度融入國家外交大局和新時代壯美廣西建設，在越辦越好的東博會上，交出越來越好的成績單，為高質量服務本屆東博會，助力構建更為緊密的中國—東盟命運共同體貢獻中行力量。(龍黎艷 農嘉騏)